HP debe retirar del mercado millones de cables para PC por riesgo de combustión
La empresa ha iniciado un proceso de reemplazo al que pueden optar los usuarios afectados
HP ha anunciado que inicia un programa mundial de reemplazo de cables adaptadores de AC ya que han sido catalogados como potencialmente peligrosos.
La Comisión de seguridad para consumidores de Estados Unidos ha señalado que este tipo de cables, que se venden para los cargadores y otras estaciones de cargas, tiene riesgo de ocasionar incendios y provocar quemaduras a los consumidores.
El cable se vendió junto con cargadores de notebooks y mini notebooks de HP y Compaq (HP compró Compaq en 2001), también como parte de adaptadores AC y accesorios de carga entre septiembre de 2010 y junio de 2012. Sólo en Estados Unidos se vendieron casi seis millones de unidades.
HP ha recibido 29 informes de cables que se han sobrecalentado y derretido. De esos caso, dos han derivado en heridas menores y en 13 reclamaciones por daños a la propiedad.
Según expone HP en su página de atención al consumidor, el programa de reemplazo se realizará con la colaboración de agencias de regulación de diferentes gobiernos.
El modelo específico de cable es el LS-15, número que se pueden ver en el extremo que se conecta al adaptador. Los afectados podrán solicitar un cambio sin costo alguno. La empresa señala que no todos los cables marcados como LS-15” son peligrosos.
«Estamos tomando esta acción como parte de nuestro compromiso para dar la mejor calidad de servicio a nuestros clientes de notebooks», explican desde la página web.
Las personas afectadas pueden comunicarse con la empresa a través de la página web de ayuda de HP.
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