2024, un año de récord: los clientes Prime disfrutaron de las entregas más rápidas de la historia de Amazon

Este ha sido, además, el año del ahorro, permitiendo a los clientes Prime en España ahorrar, de media, más de 115 euros en entregas rápidas y gratuitas, más del doble del precio de la suscripción Prime anual

Según un estudio realizado por la empresa de investigación de mercados Ipsos Digital, la entrega rápida y gratuita es uno de los servicios más demandados por los compradores online de nuestro país. Por ello, ofrecer entregas cada vez más rápidas a los clientes Prime es uno de los principales objetivos de Amazon, que trata de hacer la vida más sencilla a sus clientes y ha finalizado 2024 como el año con las entregas más rápidas de su historia para los clientes Prime, tanto en España como en el resto del mundo.  

Durante ese periodo, Amazon entregó en todo el mundo más de 9.000 millones de artículos el mismo día o al día siguiente y sus clientes Prime ahorraron casi 95.000 millones de dólares en entregas rápidas y gratuitas. En España la empresa también batió su récord de repartos rápidos para los clientes Prime.

“La entrega rápida y gratuita es uno de los principales beneficios de nuestra suscripción Prime”, ha declarado Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon para España, Italia y Portugal. “Por ello, seguimos innovando e invirtiendo para acelerar aún más nuestro servicio. De hecho, en 2024, en España, hemos entregado más de 160 millones de artículos el mismo día o al día siguiente, un 10% más que el año anterior y los clientes Prime han ahorrado, de media, más de 115 euros en entregas rápidas y gratuitas, más del doble que el precio de la suscripción anual de Prime”.

En 15 ciudades españolas la entrega es el mismo día

En 2024 Amazon también amplió su servicio ‘Entrega hoy’, que actualmente se encuentra disponible en Alicante, Barcelona, Cádiz, Cartagena, Jerez de la Frontera, Elche, Madrid, Málaga, Marbella, Murcia, Sevilla, Tarragona, Valencia, Valladolid y Zaragoza. 

Gracias a él, los clientes Prime de estas localidades pueden adquirir millones de productos y recibirlos el mismo día cómodamente en su hogar, en un punto de recogida o en el Amazon Locker que ellos elijan.

Amazon cuenta con una red de más de 20.000 puntos de recogida que permite a sus clientes, sin coste adicional, elegir entre las taquillas de autoservicio o mostradores atendidos por personal.

Los más vendidos con ‘Entrega hoy’

A lo largo de este año han sido millones los clientes de Prime que han utilizado este servicio en nuestro país. Entre las categorías más populares adquiridas a través del mismo destacan los productos básicos del día a día y del hogar y la electrónica.

Los productos más vendidos utilizando el servicio de ‘Entrega hoy’  han sido: toallitas Dodot, películas fotográficas Instax mini de Fujifilm, Fire TV Stick, Echo Dot o cápsulas de citrato de Magnesio de Nutralie. Además, los básicos del día a día también se han convertido en un imprescindible para muchos clientes, que han comprado millones de productos básicos con ‘Entrega hoy’, incluyendo leche en polvo de Blemil, ampollas de tratamiento anticaída del cabello de Olistic, cartuchos de tinta de HP, sérum de vitamina C de Florence y arena para gatos de Lifelong.

“La entrega rápida y gratuita de Prime ha cambiado la forma de comprar de nuestros clientes, mejorando su experiencia y permitiéndoles disponer de todo aquello que necesitan de forma rápida”, asegura Ana Costi, responsable de Amazon Prime para Europa. “Seguimos acelerando nuestras entregas y ampliando nuestro servicio ‘Entrega hoy’ para llegar a millones de clientes Prime en España y hacerles la vida más fácil. Además de entregas rápidas y gratuitas, los clientes Prime se benefician de descuentos y eventos de ofertas exclusivos como el Prime Day, nuevas ventajas como entregas gratuitas e ilimitadas de comida a domicilio a partir de 15 euros con Just Eat, así como lo mejor en compras y entretenimiento, haciendo de la suscripción Prime una oferta de valor cada vez más atractiva”.

Objetivo: un nuevo récord en 2025

Uno de los objetivos de Amazon es acelerar todavía más sus entregas. Para ello, sigue optimizando su red logística con la idea de entregar sus pedidos en un plazo de 3,5 horas en una amplia selección de productos desde que se realiza el pago en la tienda de Amazon Actualmente, este servicio de entregas aún más rápidas está disponible para los clientes de Madrid capital, ciudad en la que se realizó la entrega más rápida en 2024: un cliente recibió el surtido de chocolates que había comprado en solo 82 minutos.

Estas mejoras en la velocidad de entrega son posibles  gracias a la optimización del inventario, identificando los productos más demandados, y de los sistemas de gestión en los almacenes. Así, estos productos se encuentran almacenados en una zona especialmente diseñada para que la recogida y preparación de pedidos por parte de la persona encargada, sea fácil y rápida. Esta zona se encuentra a corta distancia del área de empaquetado, lo que agiliza su preparación para el envío posterior a través de las empresas colaboradoras de reparto de Amazon.

Gracias a esta mejora, los clientes pueden recibir antes de las 17.00h un pedido que hayan realizado a las 13.30h o antes de las 20:00h si lo realizan no más tarde de las 16.30h.

Todo lo que cabe dentro de una suscripción Amazon Prime:

Amazon Prime es una suscripción diseñada para hacer la vida más cómoda a sus clientes, reuniendo compras, entretenimiento y ventajas exclusivas en un solo servicio. De esta forma, ofrece envíos en un día sin coste adicional en dos millones de artículos, incluyendo entregas en fin de semana en determinados códigos postales. También hay entregas gratuitas e ilimitadas en dos o tres días en todo el país, y en el mismo día en 15 ciudades.

Pero Prime no es solo rapidez en las compras. También ofrece descuentos exclusivos, acceso anticipado a Ofertas Flash y eventos especiales como Prime Day. En alimentación, permite ahorrar en envíos gracias a Amazon Fresh, el servicio de supermercado online de Amazon, la Tienda de DIA o el Mercado de la Paz, con entregas en franjas de una hora. Además, los suscriptores pueden disfrutar de entregas gratuitas en pedidos a partir de 15€ en Just Eat.  

Si hablamos de entretenimiento, la oferta que incluye Amazon Prime es otro de sus grandes atractivos. Desde un catálogo de series y películas con títulos como Culpa mía, Reina Roja o Saltburn, hasta más de 100 millones de canciones y podcasts sin anuncios con Amazon Music Prime. Todo ello sin olvidar que los amantes de los videojuegos encontrarán una amplia selección gracias a Prime Gaming, el almacenamiento ilimitado de fotos que ofrece Amazon Photos o la selección de libros electrónicos y audiolibros de la que podemos disfrutar en Prime Reading.

Todo esto por 49,90€ al año o 4,99€ al mes, con 30 días de prueba gratuita. Los clientes pueden suscribirse en amazon.es/prime. Los estudiantes pueden optar por Prime Student a mitad de precio (24,95€ al año) con 90 días gratis. Para empresas, existe Business Prime, que facilita envíos rápidos y ventajas adicionales.