Introduce la compra en el frigorífico, no sin antes prepararse su cena; tiene hambre, pero es pronto para cenar. Regresa al ordenador. Nunca es tarde para aprender algo nuevo y, en su afán por crecer profesionalmente, el verano pasado decidió empezar a recibir clases de alemán. Se ha matriculado en un curso online, y además de poder acceder a uno de los mejores independientemente del lugar en el que reside, sus emisiones se verán reducidas considerablemente en comparación con la asistencia presencial a un centro de estudios de idiomas.

En Alemania, cada cliente que elige este sistema de formación online evita de media al año la generación de 506 kg de CO₂. En España, menos de la mitad (213 kg), aunque es también una cantidad considerable. Donde el aprendizaje digital está más implantado es en Brasil: allí, el 93% de los encuestados por Telefónica escoge esta opción. Mientras le da un bocado a su tentempié, Nieves se conecta con su profesora, y durante la siguiente hora se dedica a intercambiar con ella ejemplos prácticos del uso del artículo definido, tanto nominativo como acusativo. Al final de la clase, la maestra le dice: “Gute arbeit!” (“¡Buen trabajo!”).

Suena el móvil: es su amiga Marga, que le pregunta por la cena del sábado para celebrar el cumpleaños de Patricia. Nieves no lo había olvidado, pero lo que sí tiene pendiente, y recuerda en ese instante, es que debe comprar un regalo a la cumpleañera. Había pensado en un bolso que Patricia comentó que le gustaba. Nuestra protagonista no tiene ya margen así que acude a una tienda online, y que aunque también genera emisiones (por el transporte), son mayores las que evitan.

Aprovecha que visita la tienda virtual para hacer un par de compras más para ella misma, agrupando el pedido y pidiendo que lo lleven a un punto de recogida, lo que está demostrado que hace la entrega más eficiente. En nuestro país, el 98% de los clientes realiza compras online y evita, así, de media, la emisión anual de 60kg de CO₂ a la atmósfera, teniendo en cuenta el impacto de las posibles devoluciones. Y, por último, antes de apagar el ordenador, Nieves se acuerda de comprobar cómo está el saldo de su cuenta bancaria y los próximos recibos que le cargarán. En eso también se incluye dentro de una amplia mayoría, ya que en España el 95% de los clientes efectúa gestiones financieras desde su terminal, tarea que en Brasil evita de media la emisión personal de 94 kg de CO₂ cada año.

“La crisis medioambiental en la que estamos inmersos, nos obliga a todos, a valorar el impacto de nuestras actividades y diseñar las respuestas y las acciones necesarias. En Telefónica, tenemos el convencimiento de que la digitalización es una palanca fundamental para descarbonizar la economía y la vida de las personas y es una herramienta esencial para la transición verde”
Elena Valderrábano, directora Global de Sostenibilidad (ESG) de Telefónica.