Madrid, capital europea de la innovación en comercio electrónico

Adyen, empresa holandesa de pagos digitales, acaba de abrir en la capital de España un hub tecnológico que promete convertirse en uno de los centros más innovadores para el comercio electrónico

Los últimos datos publicados al respecto son muy claros. Aunque de forma lenta y progresiva, con notables diferencias entre generaciones, los pagos digitales y el comercio electrónico están ya plenamente asentados en nuestra economía. Y es de esperar que en los próximos años su cuota de mercado siga creciendo. Según un reciente estudio de American Express, los pagos con tarjeta de crédito o con el móvil en establecimientos físicos suponen ya el 74,4% del total del gasto realizado. Es la generación millennial la que está protagonizando este cambio: sus miembros apenas pagan el 17,2% de sus gastos utilizando efectivo. Otro informe, este elaborado por DPDgroup, ha concluido que el 15,5% de las compras de los consumidores europeos ya se realizan a través de internet.

Ante el auge de esta modalidad comercial, empresas como Adyen, compañía de pagos digitales con sede en Ámsterdam y oficinas en casi 30 ciudades de todo el mundo, se sitúan a la vanguardia de esta nueva forma de comprar. “Adyen es una plataforma de pagos y de servicios financieros”, explica Juan Cifuentes, Vicepresidente de Platform Operations de la firma, “que ofrece un sistema de pagos omnicanal, sobre todo para grandes comercios, pero también para marketplaces”.

De este modo, Adyen es capaz de ofrecer "una plataforma internacional con nuestras propias conexiones y licencias". La promesa de la empresa es que  con un único proveedor de pagos sus clientes podrán satisfacer todas sus necesidades de pagos en todos los canales y espacios geográficos. En la actualidad, presta servicios de procesamiento de pagos para compañías multinacionales como Facebook, Google, Netflix o Spotify, y también a otras empresas locales como Mango, Camper o Cabify.

“Lo que hacemos siempre es ir de la mano de nuestros clientes. Escuchamos sus problemas y necesidades en diferentes mercados, e intentamos solucionarlos”, explica Cifuentes.

Madrid, capital mundial del talento tecnológico

Con el objetivo de desarrollar y perfeccionar los servicios prestados, Adyen acaba de inaugurar dos hubs tecnológicos. Uno de ellos se ha establecido en Chicago, mientras que el centro europeo de desarrollo ha optado por abrir sus puertas en Madrid, donde lleva activo desde el pasado mes de enero. “Es un orgullo que una compañía europea como Adyen haya elegido Madrid para su segundo centro de desarrollo”, reconoce Cifuentes, “tras un proceso de análisis y evaluación para ver dónde íbamos a conseguir lo que estábamos buscando, salió elegido Madrid”.

La intención de la empresa es convertir a la capital de España en su “segundo centro tecnológico por tamaño a nivel europeo, solo por detrás de Ámsterdam. Es un proceso ambicioso y a largo plazo”. Por ello, su actividad en los últimos meses está consistiendo sobre todo en la atracción y contratación de talento tecnológico, algo que, según Cifuentes, hay más que de sobra en Madrid.

“Queremos acelerar las contrataciones y tener más acceso a talento. La experiencia en estos primeros meses está siendo muy buena en todo el rango de perfiles que buscamos”, explica. ¿Y cuáles son esos perfiles que Adyen quiere unir a su equipo? “Nos enfocamos en programadores de software que tengan experiencia con tecnologías como java y javascript, aunque el proyecto irá evolucionando con nuestras necesidades”. Por otra parte, busca tanto personas con años de experiencia en otras empresas como de personas que estén empezando su carrera profesional.

“Es un orgullo que una compañía europea como Adyen haya elegido Madrid para su segundo centro de desarrollo”

Juan Cifuentes, Vicepresidente de Platform Operations

La compañía lleva años de un crecimiento imparable, subida a la ola de la innovación tecnológica y el desarrollo de nuevas herramientas para facilitar y mejorar el comercio electrónico. Adyen siempre tiene entre manos “algún producto o mercado nuevo”. Se trata de una empresa -reconoce Cifuentes- que da “muchísimas oportunidades a personas que buscan una exposición y un ámbito internacional, todo ello en un ambiente de estrecha colaboración entre oficinas y equipos ubicados en distintos países”.

Los planes de Adyen pasan ahora por “seguir construyendo lo que nos ha traído hasta aquí, que es el procesamiento de pago de forma multicanal. Ahí es donde estamos invirtiendo, en los servicios financieros de valor añadido, sobre todo de cara a nuestros clientes que son plataformas de marketplaces, como por ejemplo eBay”.

Se trata, en resumen, de captar el mejor talento tecnológico para fomentar el comercio omnicanal: “Y esto no significa otra cosa que facilitar, independientemente de dónde esté tu cliente, que la experiencia de pago sea lo más sencilla posible”.