¿Son legales los hoteles 'only adults'?

Y es que la realidad es que a muchos les molesta estar de relax mientras de fondo se escuchan niños jugando a pelota, chapoteando o viendo dibujos animados a todo volumen. Por eso, cada vez ha ido a más la apertura de establecimientos que han sido diseñados exclusivamente para adultos o que, más que contemplar espacios específicos para menores, directamente no los permiten.

Estos negocios, de hecho, se pusieron de moda mucho antes en el Caribe, con grandes 'resorts' que se posicionaron como emplazamientos ideales para lunas de miel o experiencias de spa y 'wellness'. En España se han ido extendiendo más recientemente, sobre todo en las zonas de la Costa, aunque a raíz del Covid estos establecimientos han llegado a zonas rurales como Castilla- La Mancha, País Vasco o Aragón.

En todo caso, una de las dudas que surgen al respecto es saber si estos hoteles son legales. Jorge Fernández, profesor colaborador de los Estudios de Derecho y Ciencia Política de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) lo aclara: «La definición en sí misma comporta un trato desigual y discriminatorio al colectivo de menores por razón de edad».

En este sentido, Fernández considera que denegar la entrada a una familia con hijos podría ser «un acto discriminatorio por razón de edad, que atentaría contra el artículo 14 de la Constitución española». Así, para intentar evitar todo problema en este sentido, la práctica habitual por los hoteles «no es denegar, sino disuadir a las familias con hijos menores de reservar o contratar alojamientos en estos hoteles», añade.

Para hacerlo, remarca el experto de la UOC, las cadenas priorizan publicidad enfocada a actividades de adultos, inexistencia de animación infantil así como tampoco de menús infantil, camas supletorias, cunas o tronas, todo ello «sin que conste una expresa prohibición de acceso» a las familias. La promoción del hotel como un lugar de descanso romántico es la guinda del pastel que hace que muchas familias, por su cuenta, descarten estas opciones.

El primero como tal de estos establecimientos español abrió en 2007 en Gran Canaria y a día de hoy los 'only adults' ya suponen el 5% de los establecimientos, según datos de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat). Otro informe, en este caso de Hosteltur, constata que tras el Covid, además, las reservas para parejas crecieron un 14%: si en 2020 eran el 51% del total, en 2021 ya suponían el 65%. Los expertos creen que la búsqueda de espacios con distancia social contribuyeron a ello.

Ahora, con la situación más normalizada, la tendencia se ha asentado. Es más, a nivel europeo, España se ha ido posicionando como uno de los países con más oferta de hoteles exclusivos para adultos, seguida de Grecia y Alemania, apuntan fuentes del sector.

«La entrada es más cara de lo normal, porque buscan más lujo, calidez y experiencias, y por eso no les importa pagar más», explica Pablo Díaz, profesor de turismo también de la UOC. Así, estos hoteles incluyen actividades especiales como cenas, degustaciones de vinos, tratamientos de spa o propuestas de ocio nocturno. Si para el cliente potencial son una interesante alternativa, todavía lo es más para el hotelero, pues el perfil de los 'only adults' son turistas en edad madura y que suelen dejar un gasto medio superior a la media turística.

En este sentido, los expertos inciden en que es frecuente que ante la llegada de una familia a un establecimiento de estos, el hotel acabe trasladando a estos clientes a otro establecimiento con alguna excusa u otra. «Si el motivo fuera que se trata de un hotel 'only adults' y que los hijos menores no pueden estar en el hotel, sin duda se estaría discriminando por razón de edad y no sería legal. Lo normal, para no incurrir en este acto discriminatorio, es que se haga referencia a otras causas que puedan justificar este traslado, adornadas con otros argumentos que hagan para la familia más atractivo el hotel al que serán trasladados«, considera Fernández.

El profesor de la UOC sentencia sus explicaciones pidiendo que las administraciones controlen más estos hoteles, para empezar, por ejemplo, su publicidad. Además, recuerda que en casos de inspecciones, la respuesta de los responsables del hotel siempre es negar que se prohíbe la entrada a menores, sino que se limitan a decir que están enfocados al público adulto y que dejan acceder a todo tipo de clientes sin restricción de edad.