Los CEO de cinco de las empresas que más facturan en España huyen de las redes sociales

En esta línea, consejeros delegados de cinco de las organizaciones con mayor volumen de facturación en España, como Mercadona , Repsol, Cepsa, Endesa y El Corte Inglés , carecen de perfiles personales en Twitter y Facebook.

Así, el equipo de comunicadores de Eureka PR ha recogido algunos de los motivos que han llevado a estos altos ejecutivos a mantenerse al margen del mundo «social media»:

1. Juan Roig , CEO en Mercadona : es el máximo responsable de la marca que más factura en España y única compañía de nuestro país en el «Top Ten» de las empresas más valoradas por los consumidores. Sin embargo, Juan Roig no ve con buenos ojos exponerse en los canales sociales. Por todos es sabido que la característica que mejor define a este directivo, poco amigo de las entrevistas, es la prudencia, un atributo del que millones de usuarios en redes sociales suelen prescindir a la hora de hacer ciertas críticas.

2. Josu Jon Imaz, CEO en Repsol : la petrolera pulverizó todas las previsiones de 2016 embolsándose, así, 1.736 millones de euros y recortando en un 32% su deuda. Sin embargo, la percepción entre el público de las compañías petroleras, al igual que ocurre con las energéticas, es más bien negativo, principalmente por el impacto medioambiental, una de las mayores preocupaciones de la sociedad en la actualidad, y por los precios fijados por sus bienes y servicios, percibidos como excesivos dada la situación económica actual.

3. Pedro Miró Roig, CEO en Cepsa : ocupó su actual cargo en septiembre de 2013 y, a pesar de gozar de buena fama en los círculos de químicos (fue galardonado con el Premio ANQUE por sus méritos en el orden corporativo en 2015), ha optado por mantenerse en el anonimato social. Además de no ser muy fan de las entrevistas, Miró Roig es más que consciente de que las redes sociales no son precisamente un valor seguro, sino un entorno desgobernado donde una declaración mal sacada de contexto puede convertirse en «Trending Topic».

4. José Damián Bogas, CEO en Endesa : las críticas constantes al sector y las recientes subidas de los precios han causado –y siguen haciéndolo- auténtica indignación en Twitter y Facebook, sobre todo en la primera.

5. Dimas Gimeno , CEO en El Corte Inglés : A pesar de haber disparado las ganancias del grupo aumentando en un 4,3% las ventas y haber dado empleo a más de 500 personas, por el momento Gimeno tampoco se ha atrevido a abrir ningún perfil personal en redes sociales. Ni siquiera el cambio de estrategia de la marca para aproximarse aún más a la sociedad actual parece haberle hecho cambiar de idea.

Además, consejeros delegados de empresas que cotizan en el IBEX35 como Pablo Isla (Inditex), Carlos Jarque (FCC), Rafael Villaseca (Gas Natural) o incluso Florentino Pérez (ACS), tampoco estiman que sea necesaria o beneficiosa su presencia en este tipo de plataformas.

La razón que muchos achacan a esta situación se debe a que estas herramientas suponen más una distracción o una carga que una ventaja para ampliar el nivel de confianza de los usuarios en su marca. Incluso aquellos que sí han dado el paso de abrir un perfil propio rehúyen la conversación con el resto de perfiles.

«Muchos altos directivos, no sólo en España sino también en otros países que nos llevan años de ventaja en estas lides, como Estados Unidos, tienen recelos a la hora de adentrarse en redes sociales por miedo a recibir críticas, ser cuestionado o mostrar opiniones personales que vayan más allá de los protocolos y la imagen pública que su compañía quiere ofrecer», explica Alberto Iglesias Fraga , experto en digital marketing y social media. «Sin embargo, con su ausencia en un canal de difusión tan fundamental lo que transmiten es una sensación de falta de transparencia y crean muros que dificultan el engagement entre las marcas que representan y sus consumidores», sentencia Álvaro Esteban Keogh , responsable de Eureka PR.

No obstante, sí hay quienes han querido abrirse a la tecnología y la comunicación directa con el resto de usuarios. Los ejemplos más representativos en nuestro país son:

1. José María Álvarez-Pallete , CEO en Telefónica : es muy activo en Twitter, donde cuenta con un perfil desde el 31 de agosto de 2010. Quien creara la aceleradora de startups Wayra combina en su timeline mensajes corporativos con una faceta más personal, en la que muestra hobbies como el running y la investigación.

2. Antonio Huertas , CEO en Mapfre : busca impulsar la visibilidad de todo lo que acontece en el universo Mapfre,pero tampoco pierde el tiempo para mostrar una cara más desenfadada con contenidos que se alejan de los negocios.