La cadena hotelera Marriott ha sido «hackeada»: los datos de 500 millones de clientes están en riesgo

En un comunicado, la cadena explica que una investigación iniciada en septiembre ha determinado que alguien no autorizado había copiado y cifrado la información , con un acceso no autorizado a la red de Starwood desde 2014.

Según Marriott, la información incluye nombres, direcciones postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de pasaporte, información de la cuenta de Starwood Preferred Guest, fecha de nacimiento y género, entre otros datos personales.

La información también podría incluir números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento , pero esos números estaban cifrados, según la cadena hotelera.

Marriott ha informado de este incidente a las autoridades pertinentes a las que apoya en su investigación. Además ha comenzado a notificar a las autoridades reguladoras.

Al respecto, la fiscal general de Nueva York, Barbara Underwood , ha anunciado en su cuenta de Twitter que se abrirá una investigación sobre el robo de datos de Marriott pues «los neoyorquinos merecen saber si su información personal estará protegida».

«Lamentamos profundamente que este incidente haya ocurrido. Estamos trabajando para que atender a nuestros huéspedes y trabajando con expertos líderes en seguridad para mejorar. Estamos dedicando los recursos necesarios para acelerar las mejoras de seguridad en nuestra red», aseguró el presidente de Marriott, Arne Sorenson.

Ante lo ocurrido el grupo hotelero ha habilitado un sitio web específico (info.starwoodhotels.com) para aclarar las dudas a los clientes , además de establecer un centro de atención telefónica, disponible en varios idiomas, además de ofrecer a sus clientes la inscripción gratuita en su sistema de seguridad durante un año.

Marriott comenzará a enviar correos electrónicos a partir del 30 de noviembre de 2018, a los huéspedes afectados cuyas direcciones de correo electrónico se encuentran en la base de datos de reservas de Starwood.

El grupo hotelero, que opera bajo marcas como W Hotels, St. Regis, Sheraton Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts, Element Hotels, Aloft Hotels, The Luxury Collection, Tribute Portfolio, Le Méridien Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton and Design Hotels, cuenta con una cartera de 6.700 propiedades en todo el mundo.