¿Por qué los famosos meten tanto la pata en Twitter?

La ministra de Trabajo, Fátima Báñez , y su puntuación en «Bubble Shooter Adventures»; Bisbal y sus pirámides ; la publicación de la fotografía de la mujer de Santiago Cañizares desnuda en la misma cuenta del exjugador; el insulto que Arturo Pérez Reverte profirió al exministro de Asunto Exteriores, Miguel Ángel Moratinos ... ¿Qué ocurre con las personalidades en Twitter ?

«En general, no son conscientes de qué es ni de cómo funciona», explica Rebeca Sáez , Social Media Strategist en Tinkle. Por su experiencia en el asesoramiento a celebrities y empresarios en la red social, Rebeca asegura que «les falta mucha formación» en este campo y «tienen que ser más conscientes» de la importancia de tener una buena identidad digital .

Porque e star a día de hoy en Twitter es imprescindible y manejarlo «es una cuestión de responsabilidad» , recuerda la experta. «Deben aprender a hacerse responsables del uso de este nuevo canal».

La cuenta de Twitter de un personaje notorio es clave, y más desde el punto de vista comunicativo porque un «tweet» puede convertirse en noticia en apenas unos segundos. Por ello es fundamental que un político, un artista o una «top model» estén respaldados por un buen equipo de comunicación que planifique y asesore una estrategia de comunicación.

Clara Ávila recuerda que Mariano Rajoy no maneja su Twitter . Lo hace parte de su equipo de comunicación que estudia minuciosamente cada «tweet» para que no tenga ninguna falta ortográfica y la información lanzada sea la correcta.

«Si lanzas un mensaje público, tienes que estar muy concienciado de lo que vas a hacer. Si no, mejor no lo hagas», aconseja la experta en The Cocktail, quien además ofrece un truco para evitar meter la pata en Twitter: «Siempre tienes que comunicar todo aquello que seas capaz de decir subiéndote a una silla y gritándolo en un bar. De lo contrario, no publiques».

«El me enfado y no respiro, como hizo Alejandro Sanz, no es una respuesta buena», explica Clara Ávila. Y tampoco cerrar la cuenta para después volver , como en el caso del presidente de Extremadura.

«Es mejor optar por la reacción que tuvo, por ejemplo, Pérez Reverte cuando insultó a Moratinos» que se puso a «retwittear» todos los «tweets» que iban en su contra. «Su estrategia fue ‘yo me río con vosotros’».

Y sobre todo, nunca borrar la prueba del fallo. El «tweet» «maldito» se queda y el de la disculpa, también.