Más de 260.000 llamadas al teléfono contra el suicidio en solo dos años

Sanidad quiere ir «más allá» y recabar datos para entender qué causas llevan a las personas a quitarse la vida

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Una mujer coge su teléfono móvil ABC

Madrid

10/05/2024
Actualizado 11/05/2024 a las 01:14h.

Hace dos años, el Ministerio de Sanidad ponía en marcha un teléfono para atender a personas con conducta suicida y ofrecerles ayuda: el 024. Este viernes, cuando se cumple el segundo aniversario de su creación, el departamento que actualmente encabeza Mónica García informa de que ... se han atendido un total 260.033 llamadas. Estas cifras, considera Belén González, comisionada para la salud mental del ministerio, «dan cuenta de lo necesario del servicio», pero el departamento quiere ir más allá y estudiará la posibilidad de, a través de estas llamadas, «recabar datos que nos sirvan para entender los principales motivos de ideación suicida en la población».

Para ello, apuntan fuentes de Sanidad, se debe estudiar cómo profundizar en los datos que se extraen de cada llamada, por lo que no se descartan cambios en el funcionamiento actual del teléfono 024. «También vamos a valorar la introducción de posibilidades de recomendación de recursos sociales y comunitarios», explica González en un mensaje remitido a los medios de comunicación, en el que asegura que Sanidad hace «mejoras constantes» en el servicio para mejorar su calidad.

De las 260.000 llamadas recibidas (que no significa que sean 260.000 personas distintas, pues cada una puede llevar a cabo más de una comunicación), hubo 12.846 que fueron derivadas al servicio de emergencias 112 para que la persona que realizaba la llamada recibiera una atención urgente. La mayor parte de las comunicaciones (47.454, el 32,2%), fueron consideradas de riesgo medio, seguidas por las de riesgo bajo (36.708, el 24,9%) y las de riesgo medio-alto (31.270, el 21,2%). Las de riesgo muy bajo fueron 14.250, el 9,7 por ciento de las recibidas, mientras que las de riesgo muy alto supusieron el 8,1 por ciento, con 11.995 comunicaciones. En el 3,8% de las llamadas, 5.668, hubo tentativa de suicidio.

Por edades, hay un dato que llama mucho la atención: siete de las llamadas en las que se pedía ayuda fueron realizadas por menores de 9 años, concretamente por niños de entre 5 y 9 años. Otras 10.080 fueron realizadas por personas de entre 10 y 19 años. Pero el grupo de edad que más acudió al 024 fueron las personas de entre 50 y 59 años, seguidas por las de 40 a 49, por las de 20 a 29 y por las de 30 a 39. Sin contar a los menores los que menos utilizaron el teléfono fueron los que tienen de 60 en adelante. Pero de gran parte de las llamadas no se conoce la edad del interlocutor, concretamente de 94.485.

Las que más llamaron fueron las mujeres (101.915), que realizaron casi 20.000 llamadas más que los hombres (84.103) aunque en 13.983 casos no se especificó el sexo del interlocutor. Más de la mitad de las comunicaciones las realizó la persona que necesitaba ayuda (148.446), mientras que 5.200 fueron de familiares, 18.472 de allegados, 143 se llevaron a cabo desde el entorno educativo y 477 por parte de profesionales. Por otra parte, se recibieron 23.419 llamadas silenciosas.

Por comunidades autónomas, hasta el 31 de diciembre de 2023 el mayor número de llamadas se recibió desde Andalucía, seguida de la Comunidad de Madrid, Cataluña y la Comunidad Valenciana.

Primera causa de muerte externa

El suicidio es actualmente la principal causa de muerte externa en España. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2022 hubo 18.574 fallecimientos por causas externas, 4.227 de ellos fueron suicidios. En los últimos años se ha producido un aumento progresivo que se cifra en el 19,5 por ciento si se compara desde 2018.

«Sabemos que contar con un acompañamiento en el momento de la duda salva vidas. La escucha, el sentir que hay alguien al otro lado es determinante en esta situación», concluye González.

La línea 024 es un servicio al que pueda llamar cualquier persona que tenga algún tipo de ideación suicida, así como familiares, allegados o personas del entorno para pedir ayuda y asesoramiento. Está disponible 24 horas durante todos los días del año.