Viajes
¿Qué pasa si nos cancelan un vuelo? La OCU señala qué opciones tenemos
La Organización de Consumidores y Usuarios indica a qué tenemos derecho cuando se produce la anulación de un viaje en avión
Los consejos financieros del Banco de España para evitar problemas con las vacaciones
P. T.
Llega la temporada veraniega y con ella se acercan las tan ansiadas vacaciones . Este año muchos aprovecharán para volver a salir al extranjero después de dos años de pandemia. En estos casos, solemos comprar con cierta antelación los billetes de avión y todo ... parece sencillo y sobre ruedas, pero cuando nos ponemos en marcha hay una serie de cosas que pueden salir mal. Desde vuelos que se retrasan o se cancelan hasta equipajes que no llegan a su destino.
Para que un vuelo anulado no arruine nuestro viaje, desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) indican qué situaciones pueden darse en función de las causas de la cancelación y a qué tienen derecho los pasajeros en cada caso.
La primera circunstancia se da si el vuelo que íbamos a tomar y para el que teníamos comprados los billetes se cancela por causas extraordinarias (normalmente metereológicas) o si nos ofrecen una alternativa de vuelo que pueda llevarnos a nuestro destino con menos de dos horas de retraso respecto a la agenda inicial.
En estos casos las aerolíneas solo están obligadas a darnos asistencia (comida, alojamiento, traslados entre aeropuerto y hotel, dos comunicaciones). No obstante, tenemos derecho a elegir si queremos llegar al destino previsto cuando sea posible o si, por el contrario, ya no deseamos viajar y prefimos que nos devuelvan el importe. Para ello hay un período máximo de siete días.
Cancelaciones por causas ordinarias
Por su parte, el resto de cancelaciones se deben a causas ordinarias , en las cuales, además de la asistencia, tenemos derecho a una compensación mayor o menor en función de la distancia que hubiera recorrido el avión:
— Vuelos de hasta 1.500 km : 250 euros (se quedan en 125 euros si nos ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas).
— Vuelos de entre 1.500 y 3.500 km (o vuelos dentro de la Unión Europea de más de 1.500 km): 400 euros (200 si nos ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas).
— Vuelos de 3.500 km o más que salgan fuera de la UE : 600 euros (que se quedan en la mitad, 300 euros, si nos ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 4 horas).
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