El Banco de España avisa sobre una carta con información bancaria importante que van a recibir miles de usuarios

Es el artículo 8.4 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección al cliente de servicios bancarios el que establece esta obligación y su carácter anual, concretamente durante el mes de enero. Esta carta, que aparecerá en el buzón de miles de españoles, podría no llegar si desde la web o aplicación del banco hemos seleccionado no recibir correo ordinario . En estos casos la información se enviará de forma telemática a través de dicho servicio, por lo que los usuarios que se encuentren en dicha situación deberán estar pendientes de su bandeja de entrada en el sitio web o app de la entidad bancaria correspondiente.

Como explica el Banco de España en su portal Cliente Bancario, lo habitual es recibir dos documentos: uno con la información de los servicios bancarios contratados y otro diferente con los datos de las cuentas que el usuario tenga abiertas.

En el primero se muestran los préstamos, créditos y otros productos contratados , así como una relación detallada de los intereses cobrados y pagados, las comisiones y los gastos devengados por cada servicio bancario prestado durante el año.

En el documento de las cuentas, por su parte, se puede consultar el estado de comisiones (uno por cada una de las cuentas existentes), en el que se incluyen todas las que se han aplicado durante el último año natural por los servicios asociados, los tipos de interés aplicados a cada cuenta y el importe total de los intereses.

Este tipo de informaciones son personales y se reciben en todo caso de forma individualizada ya se sea titular o cotitular de alguna cuenta o producto bancario. En dichos casos se indicará el número de cotitulares, y cada uno de ellos recibirá su carta con toda la documentación oportuna.