«La pandemia nos ha permitido dar un salto de gigante en la tecnología»

Uno de estos debates centrales de expertos ha abordado el papel fundamental de la tecnología para la recuperación de la confianza del viajero. Y en esto el avance ha sido sustancial, como ha reconocido el director general de Amadeus para España y Portugal, Crhistian Boutin, que ha compartido escenario junto a los secretarios de estado de Turismo de España, Fernando Valdés y su homólogo de Jordania, Taleb Rifei en un coloquio moderado por la vicepresidenta del Consejo Mundial de Turismo (WTTC), Maribel Rodríguez .

«La pandemia nos ha permitido dar un salto de gigante en todos los ámbitos, el primero ha sido la hostelería que en apenas unos meses cada cliente tiene su carta en su teléfono móvil a través de un código QR. Eso no lo hubiéramos pensado ni para los próximos dos años, pero ya está aquí«, ha comentado el responsable de la multinacional líder de soluciones innovadoras Amadeus.

Todos estos avances « pueden ayudar a la hora de reducir colas, congestiones y reducir ese contacto entre las personas que ahora genera esa incertidumbre«, ha señalado, tras recordar que »todo eso que parecía el futuro ya está aquí, lo estamos viendo en este congreso, al que hemos accedido mediante un sistema de biometría«. Esa misma tecnología se incorporará en aeropuertos e incluso en hoteles para que el propio visitante haga el registro por medios telemáticos.

Otro de los asuntos en los que ahondó el directivo de la multinacional es un mayor acceso a la información de manera ordenada y selectiva , pues el exceso de datos también puede generar incertidumbre. «Hoy eso resulta fundamental para conocer restricciones, información sobre seguridad, consejos de salud o incluso protocolos. En este aspecto, la tecnología va a ayudar mucho para el futuro», ha recalcado.

Por su parte, el secretario de Estado de Turismo español ha señalado que «el miedo no sabe de fronteras, eso lo hemos visto este verano cuando cundió y se consolidó una idea generalizada que de los estados eran los principales responsables de atender la pandemia, las fronteras se hicieron mucho más duras, esas fronteras que en la Unión Europea eran cada vez más permeables y que ahora han recuperado su sentido físico». Fernando Valdés, que apenas lleva unos meses en el cargo, ha admitido que «eso para nosotros fue caótico como destino y como país que siempre ha creído que las cuarentenas no eran una solución efectiva para el control de la pandemia ni limitar movilidad. A finales de julio Reino Unido impuso restricciones y a partir de ahí fue una secuencia infinita de cuarentenas cada vez más duras. Sin embargo, España siempre ha sido más ambiciosa y ha apostado por la homogeneidad de los estados para recuperar la confianza «.

«Ya no hay distintos criterios en cuanto a zonas rojas y naranjas; zonas de riesgo y libres de riesgo. Ya hay una homogeneidad, en cuanto a percepción y umbrales de cada zona «, ha continuado Valdés. El responsable público aboga por unificar criterios en un gran esfuerzo de colaboración entre gobiernos y siguiendo las recomendaciones del sector y los expertos. »Sólo así se podrá recuperar esa confianza«, ha señalado.

Los sellos de destinos seguros y el trabajo que han hecho las empresas también se han destacado durante el coloquio, en el que la vicepresidenta del Consejo Mundial del Turismo ha hecho una defensa por ese mayor testeo y la unidad de criterios para atender la pandemia. También se ha valorado el reto de reordenar la actividad y controlar los flujos. En este punto, el secretario de estado jordano ha destacado el papel de la tecnología para garantizar que esa actividad turístic a siga adelante y cuente con todas las garantías.