WiFi antes que seguridad en coches de alquiler

Por extraño que resulte, los clientes de coches de alquiler preferirían que, en el futuro, estos vehículos incluyesen servicio WiFi antes que sistemas a prueba de accidentes

eduardo cano

15/06/2015
Actualizado a las 06:35h.

Puede que los coches sin conductor, las cafeteras integradas y los motores anfibios, entre otros, resulten tentadores a la hora de elegir coche de alquiler , pero la posibilidad de estar siempre conectados gana por goleada.

Si preguntáramos a la gente sobre lo que ... les gustaría disponer en esta clase de vehículos en un futuro, ¿qué crees que responderían? ¿ Coches sin conductor ? ¿Guías turísticas virtuales? ¿Energía solar? Pues son algunas de las preferencias que los clientes seleccionaron al participar en una encuesta al respecto de CarTrawler .

Solo un 13% de los encuestados mostraron interés en coches impulsados con energía solar, si bien casi la mitad (48%) desea coches ecológicos capaces de aparcar por ti . Es más, hay quien se decanta por un teórico minicoche desmontable urbano...

Genialidades al margen, despuntan la seguridad y la conectividad: una media del 58% antepone el WiFi, seguido de los coches a prueba de accidentes (55%).

Preferencias actuales

En un plano más realista...

- Los clientes de empresas de coches de alquiler son cada vez más sensibles a los precios: un 50% compara precios en todo momento, cinco veces más que hace dos años.

- El 82% de los encuestados considera que la ausencia de tasas ocultas es el factor más importante al alquilar coche. Mientras, el 62% desea flexibilidad para cambiar el lugar de devolución sin recargo, y al 40% le gusta la idea de no tener que hacer papeleo.

- El tamaño importa… ¡en la economía móvil! Dos tercios de los encuestados muestran interés en efectuar la compra desde un smartphone, mientras que el 46% menciona que el tamaño de la pantalla del terminal pasa por ser la razón principal de su falta de confianza.

- La tecnología está muy bien, pero la voz humana sigue siendo el método más utilizado por los clientes. El teléfono es la vía preferida para contactar con el servicio de atención al cliente. Le sigue el correo electrónico (48%).

- Compartir coche sigue siendo un concepto nuevo entre los clientes de servicios de alquiler de coche. El 38% de los encuestados nunca ha oído hablar de ello y solo el 31% lo ha probado. Un tercio de los encuestados no cree que ninguno de los métodos propuestos en este sentido tenga potencial para cambiar el sector del rent a car.