Chanel pasa de la venta online

«Nuestra ropa es bastante sofisticada y una de nuestras baza son las alteraciones», explica el presidente. « Para llevar ropa de Chanel tienes que probártela . Necesitas estar en un taller. Necesitas a un modisto que la ajuste a tu cuerpo. Creo que eso es parte de Chanel. Es más que nuestro servicio, es parte de lo que nos diferencia, tener prêt-à-porter que es perfecto para el cliente», resumía Pavlosky. Según él, lo que quieren desde Chanel hoy en día de internet es tener más y más gente que vaya a sus boutiques a ver el producto, tocarlo y probárselo.

Aunque hay planes de lanzar un proyecto online de aquí a cinco años, por ahora, los fans de Chanel no tienen posibilidades de comprar a través de internet. Solo los perfumes y los productos de belleza se pueden conseguir , la ropa y los bolsos aún siguen siendo exclusivos de las tiendas.

Es una «decisión estratégica» dice Pavlosky. «Es la opción de decir: "Chicos, podéis ver lo que queráis en internet, pero queremos que vayáis a la boutique, porque sentimos que allí os daremos la verdadera esencia de la firma"».