Quejas y abucheos por el «desastre organizativo» en el inicio del concierto de Sting en Christmas by Starlite

El blog musical Dirty Rock Magazine fue uno de los que dio la alarma 'in situ' y en directo a través de las redes sociales, describiendo como «desastre absoluto» la situación: «Miles de personas en estos mismos momentos sin poder acceder a sus asientos para el concierto de Sting por un fallo que ha invalidado las entradas. Una vergüenza absoluta e intolerable».

«Entradas duplicadas y un fiasco de Starlite», reza el título de la crónica de otro blog, NoTeDetengas. «¿Entradas de filas numeradas que no existían o entradas duplicadas con distinta nomenclatura? Sí señores, esto fue lo que pasó, y no con cualquiera, vino a suceder mira por dónde con las de platea 'premium'», relata su reportera Ana Dara Peña Giraldo. «Algunos dirán que no fue intencionado y que fue un problema de las máquinas que escaneaban los códigos y que se coló gente. Otros hablarán de la reventa provocada por webs de dudosa credibilidad y otros del sistema fallido de las tiqueteras o a saber qué, pero en el fondo, el festival se estará llevando casi 140 euros por cada una de estas entradas 'premium' vendidas de más y que nadie reclamará».

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Tal como han denunciado varios asistentes en sus redes sociales, Peña Giraldo cuenta que el que pagó «el pato» fue el público. «Por un lado, los que estábamos sentados no podíamos ver el concierto bien y disfrutarlo, y por otro lado, los que llegaron más tarde tampoco podían verlo en su sitio porque ya no contaban con su asiento o directamente no existía. Unos abucheaban a los que estaban de pie, pero los que estaban de pie no tenían donde sentarse y todos estábamos a la defensiva, lógicamente».

La audiencia estaba repleta de famosos, como David Summers, Esther Cañadas, Paula Echevarría, Reyes Maroto, Laura Escanes, José María Cano, Adrián Lastra, Pepe Navarro, Anne Igartiburu, Miguel Ángel Muñoz, Alejo Stivel, Chris Gardner o Pastora Vega, y quizá alguno de ellos fue también testigo de los «enfrentamientos e insultos» que hubo en la grada por la confusión. «Había gente ubicándose desde primera hora en asientos que no eran suyos y entre medias, el personal de seguridad no tenía manera de intervenir», aseguran en NoTeDetengas.

Otras quejas de asistentes se dirigieron a la elección del espacio. «Es una pena que la actuación de Sting y su banda quedase emborronada por un recinto que no está preparado para proporcionar espectáculos de este calibre. Constante ruido de fondo como consecuencia del gran espacio abierto en que consiste», señala uno de ellos. «Han querido meter a 7.000 personas en un pabellón en el que para verlo bien no debería haber más de 3.000 personas. Penoso», comentaba otro.

ABC se ha puesto en contacto con la organización del festival, que ha dado una explicación para lo sucedido asegurando que se debió a un malentendido por el cambio de recinto. «El concierto de Sting se iba a celebrar en otro espacio, pero debido a la demanda de entradas hubo que cambiarlo al Pabellón 12», informa una de sus portavoces. «Lo que pasó es que hubo asistentes que fueron al concierto con la entrada antigua, la que le asignaba a un asiento en el otro pabellón, en lugar de imprimir la nueva. Ahí estuvo la confusión. Desde el festival se hizo un estoico trabajo de atención al cliente por email y teléfono para informar de ello, pero hubo gente que no se enteró del cambio».

Un comprador de entrada asegura a ABC que no recibió ningún email, pero que cuando descargó la entrada se fijó en que «había dos compras, la original y la que se había actualizado» con el cambio de recinto. «Sospecho que habría gente que descargaría ambas o incluso algún listillo que bajaría las dos opciones y pondría a la venta una de ellas».

Otro asistente asegura que la explicación dada por el festival a este periódico «es mentira», y da su versión de los hechos: «Personal de la "organización", por decir algo, se fue pasando por la kilométrica cola cuando la situación iba a explotar diciendo que miráramos nuestro correo en la fecha 2 de noviembre, que ahí tendríamos las entradas nuevas: falso; luego pasó otra empleada diciendo que nos habían mandado ese correo en la misma fecha del concierto: falso también; nadie tenía ese correo.. Justo entonces, apareció otra "empleada" diciendo que ya podíamos pasar (que se había montado "un cho...o" tremendo); entonces nos dirigimos a los puntos de acceso de la Platea premium y, oh milagro, ya funcionaban los maravillosos lectores de códigos de barras que antes habían "leído" error en nuestra entradas. Nadie cambió sus entradas, simplemente desbloqueron lo que hubieran hecho en sus sistemas informáticos y leyeron todas las entradas (imagino que duplicadas en ocasiones). Detrás de nuestra fila, en la 12 de platea premium,"desalojaron" de malos modos a cuatro clientes que habían adquirido las entradas para sentar a otros, que llegaron más tarde. Nos pudo ocurrir a cualquiera que hubiéramos comprado la entrada por la web oficial, con selección de asientos incluida. Con el mogollón que se formó, no nos enteramos de las primeras cuatro canciones. Hemos reclamado la devolución del precio pagado. ¡¡¡Una vergüenza!!!!».