La Comunidad de Madrid usa la inteligencia artificial para facilitar cien servicios y sesenta trámites en el móvil

Entre otras muchas funciones, el proyecto facilita la reclamación de la prestación económica a la natalidad, la gestión de la renovación de la demanda de empleo, la acreditación del depósito de una fianza de alquiler o la solicitud de la expedición del Carné Joven o del título de familia numerosa. También posibilita las gestiones sobre el comedor escolar, el Bono Social Térmico y los programas de inserción laboral. Al final se logrará un objetivo que muchos agradecerán: se reducirá la presencialidad, las colas y los atascos burocráticos y se eliminará papel.

La aplicación, que ya se puede descargar en los dispositivos móviles, acaba de nacer y tiene un largo recorrido de crecimiento y desarrollo a partir de ahora, con nuevos servicios que se irán incorporando de forma paulatina. Al final, con la inteligencia artificial, el usuario no tendrá que pedir las ayudas y beneficios que le corresponden, sino que los tramitará directamente.

Isabel Díaz Ayuso ha probado este lunes esta aplicación durante su presentación en la Real Casa de Correos. La presidenta regional madrileña constató cómo permite, entre otras funciones, tramitar la solicitud de ayudas, el seguimiento de tareas en proceso o la posibilidad de tener todos los carnés oficiales de forma electrónica en una única plataforma. Así, los madrileños podrán llevar en el móvil sus carnés autonómicos oficiales, como el Joven o el de familia numerosa, así como la tarjeta de discapacidad o de Historia Social Única.

La aplicación 'Cuenta Digital' usa inteligencia artificial para adelantarse a las necesidades del usuario, de tal manera que elabora borradores y documentación previamente cumplimentada con información que ya obra en poder de la administración. Así, los madrileños solo tendrán que confirmar si desean realizar la solicitud del servicio que la propia aplicación les ofrece según sus perfiles. La plataforma, en esta primera versión, reúne un total de 65 gestiones para la población y 35 dirigidas a las empresas.

La aplicación informará en tiempo real de los avances de los trámites y de las gestiones realizadas. Ciudadanos y empresas contarán con un sistema de identidad digital sin tener que aportar la información ya facilitada a la Administración, pudiendo realizar cualquier trámite, firmar documentos o planificar sus citas desde cualquier dispositivo.

Algunas de las gestiones que se pueden realizar con esta aplicación son estas:

-Autorización de la intervención de menores de 16 años en espectáculos públicos

-Solicitud de prórroga de los plazos de presentación del impuesto sobre sucesiones

-Renovación demanda de empleo

-Inscripción inicial de demanda de empleo

-Registro y expedición de certificados de profesionalidad y acreditaciones parciales acumulables.

-Solicitud de reembolso del coste de las garantías aportadas para suspender la ejecución de deudas tributarias o para aplazar o fraccionar el pago de una deuda tributaria (período voluntario)

-Recurso de reposición contra actos de la inspección

-Solicitud de información, duplicados y reclamaciones de Instalaciones de Seguridad

-Solicitud de ayudas al transporte urbano y/o interurbano para trabajadores desempleados que participen acciones de formación profesional para el empleo.

-Devolución de ingresos indebidos para pagos realizados a través de la pasarela de pagos de tasas, precios públicos y otros ingresos

- Solicitud de ayudas ayudas a la conciliación de trabajadores desempleados que participen en acciones de formación profesional para el empleo financiadas con fondos públicos de la Dirección General de Formación.

Pero hay más servicios, como estos: el carné joven, el título de familia numerosa y expedición de la tarjeta individual, solicitud de ayudas económicas de pago mensual por gestación, nacimiento de hijo o adopción de menores en la Comunidad de Madrid, transporte de alimentos a domicilio, programas de inserción laboral, acceso a red de comedores sociales, solicitud de plaza en un centro de atención temprana, solicitud de acceso al área de orientación para la formación e integración laboral, devolución de tasas de energía, trámite de audiencia e información pública, denuncias sobre alimentos y establecimientos de alimentación, denuncias sobre fraudes de alimentación, subrogación de arrendamiento y compraventa, cambio de régimen de inmuebles o cancelación de hipoteca.