Castilla y León lanza una 'app' «pionera» que facilitará a más de 11.000 personas sordas el acceso a servicios sociales y emergencias

Castilla y León se convierte, así, en la primera comunidad de España en ofrecer un servicio tan completo para el colectivo de las personas sordas, gracias al desarrollo de la aplicación móvil, que se desarrolló a través de una dotación de 633.000 euros, financiados con fondos Next Generation-EU.

El convenio firmado este viernes entre la vicepresidenta de la Junta y consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, Isabel Blanco, y la presidenta de la Federación de Asociaciones de Personas Sordas de Castilla y León (Fapscl), María Rosa Galván, busca que el colectivo no se tope con obstáculos a la hora de abordar algún trámite administrativo -sin necesidad de que se desplace físicamente- o acción cotidiana en su vida diaria y sean atendidos ante una emergencia. «Hoy es un día importante por el compromiso con la accesibilidad y dar pasos en la inclusión social de las personas sordas en su día, además de que facilitar la igualdad en el acceso a los servicios públicos es una obligación ética y legal», ha subrayado Blanco.

Gracias al protocolo suscrito por un periodo de dos años prorrogables, la aplicación móvil y el formato web se añadirá al ya existente Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos Española (Silsecyl), que está orientado fundamentalmente a la interpretación simultánea de actos públicos.

Esta aplicación se puede utilizar de dos formas en función de la urgencia. En primer lugar, para llamadas a Servicios Sociales, al servicio de información y atención al ciudadano 012 o a los puntos de información de la Junta 010, así como para contactar con profesionales de la atención a personas mayores sordas o realizar gestiones de la vida diaria, se precisa registrarse como usuario en Siselcyl. De este modo, una vez dados de alta y simplemente con dar a un botón, pueden, mediante una videollamada, hablar con un intérprete, que les ayudará en cualquier gestión. Esto implica que las personas sordas ya no van a necesitar solicitar un intérprete que los acompañe físicamente al lugar donde tengan que realizar la actividad, sino que pueden solicitar la intervención del profesional virtualmente y llevarla a cabo a través de su intermediación por videollamada.

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Para la otra vía de uso no se precisa registro previo, ya que está dirigida a la atención de emergencias. Los usuarios pueden pulsar directamente el botón del centro virtual Atiendo desde la aplicación para ser atendidos por un intérprete de lengua de signos que, inmediatamente, se pondrá en contacto con dicho servicio, que atenderá a estas personas de manera prioritaria con la mediación del intérprete. El centro Atiendo ofrece atención especializada, confidencial y gratuita a las víctimas de agresiones sexuales todos los días del año a cualquier hora. La llamada no será geolocalizada ni quedará registro de ella. Pero también esta aplicación está conectada con el centro de emergencias 1-1-2. Se aplicará el mismo procedimiento, salvo que, en este caso, la llamada sí será geolocalizada.

«Es un acicate para mejorar la autonomía de este colectivo», ha añadido Isabel Blanco, que ha recordado que el desarrollo de esta aplicación móvil, que ha sido presentada en el marco del Día Nacional de la Lengua de Signos que se celebra este sábado, ha sido posible gracias a la decisión de la Junta de entregar un diez por ciento de los fondos europeos recibidos, unos 15 millones, a las entidades del Tercer Sector para que desarrollaran proyectos que facilitasen la vida a los colectivos más vulnerables.