Las agencias de viajes de Castilla y León, «satisfechas» con el nuevo modelo del 'Club de los 60'

Desde hace un tiempo, el sector, que aglutina unas 400 empresas, estaba en pie de guerra con el departamento dirigido por Isabel Blanco debido al modelo de este programa. Tal es así, que en la última rueda de prensa celebrada por la Federación en la sede de CEOE Castilla y León, anunciaron que denunciarían por la vía contencioso-administrativa a la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León por lo que consideraban prácticas «injustas, lesivas y discriminatorias» en el citado programa, que implicaban que el 99 por ciento de las empresas de la Comunidad se quedaran fuera por los exigentes requisitos.

El cambio del modelo implica una apuesta por una atención presencial y próxima a la persona mayor, que va a poder optar por su agencia de confianza para gestionar su viaje y recibir información, señalaba hace unos días un comunicado de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. De esta manera, «un cliente adjudicatario del Club de los 60 podrá acercarse a la agencia de viajes con la que trabaja habitualmente para que le atienda. Hasta ahora la adjudicataria podía estar en cualquier ciudad y para cualquier gestión tenía que llamar por teléfono», resume el presidente de la Federación, Jerónimo Fernández, para quien la novedad del programa supone «un cambio importante y muy a favor del cliente». Por ello, han decidido «desestimar» la denuncia que anunciaron que iban a presentar.

En el cambio también resultaran beneficiadas las pymes de Castilla y León, ya que supondrá «poner en el mercado entre 2,5 y 3 millones de euros» que llegarán a las agencias de viajes, mientras hasta la fecha «se lo llevaban una treintena de adjudicatarias que en algunos casos se repetían», detalla Jerónimo Fernández.

Hasta ahora, eran las agencias minoristas adjudicatarias, a las que, en función de los requisitos establecidos en la convocatoria, se les adjudicaban plazas y destinos. A partir de 2026, esa adjudicación recaerá sobre las empresas mayoristas organizadoras, que ya venían trabajando en segundo plano en el diseño y la preparación de los viajes y que, por tanto, cuentan con sobrada experiencia y recursos suficientes para el desarrollo de los destinos en todas su fases. Estas estarán en permanente coordinación con la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades.

La Junta va a establecer una acreditación que habilitará a las agencias minoristas que cumplan los requisitos de las condiciones generales a gestionar un viaje del 'Club de los 60'. Es decir, cualquier establecimiento de este tipo ubicado en España va a poder solicitar a la Junta tal acreditación. Así, las mayoristas organizadoras preparan los destinos y las agencias acreditadas atienden personalmente al ciudadano y formalizan su viaje, ayudándole en todo lo que sea necesario.

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ABC / I. J.

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«Se mejora sobre todo en calidad, cercanía y humanidad», sostiene el presidente de la Feclav, insistiendo en que es una mejora «importante» para el tipo de clientes que tiene el 'Club de los 60', ya perjudicados por el «salto a lo digital».

De cara a los próximos meses, Jerónimo Fernández ve «muy conveniente» la celebración de una mesa técnica con representantes de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades en la que «veamos cómo es el diseño, la implementación del nuevo modelo y que trabajemos por él todos juntos para que sea un completo éxito». «Lo que queremos es que esto sea un éxito para todos», subraya, e insiste en recalcar la «mejora sustancial» del programa.