Estaciones sin taquilla

Quien no se apiada de las limitaciones tecnológicas de los mayores, y no tan mayores, es la Renfe, como la denominaban nuestros abuelos. Porque el año 2020 comienza al más puro estilo de recortes inmisericordes. Ahora no de servicios ferroviarios, sino de personal de venta de billetes. Las estaciones de Aguilar de Campoó, Almazán, Arévalo, Astorga, Briviesca, Osorno, Peñaranda de Bracamonte, Puebla de Sanabria y Viana de Cega se quedan sin taquillas. Como opciones, máquinas expendedoras, internet y posibilidad de adquirir billetes en sus oficinas de Correos. Porque la operadora empatiza con sus viajeros y «busca soluciones acordes al volumen de ventas y de usuarios». En su firme defensa de la calidad de los servicios públicos, los sindicatos por ahora no han dicho ni mu, mutismo comprensible en estas fechas tan proclives a las mariscadas y el regalo de relojes Rolex.

Hace ya muchos años que en ciertas estaciones del metro de Madrid desapareció el personal de las taquillas, en pro de las máquinas de autoventa. Como si seleccionar un billete fuera lo mismo que sacar una coca-cola. Muchos viajeros de provincias nos aturullábamos en el trance de ver un menú amplio y no saber dónde pulsar, con una cola detrás de ti que te sonroja. A menudo aparecía un tipo con aspecto de policía judicial o de la Adoración Nocturna, que carecía de identificación visible de la empresa, y te ayudaba a elegir. Todo cambio debe ir encaminado a mejorar. Ese señor debería estar dentro la taquilla por operatividad del servicio. Porque evitar molestias y trastornos al ciudadano siempre es mejor que ahorrar en gastos de personal. Para escoñar algo que funciona, dejémoslo como siempre. No hay vuelta de hoja.