Cemex presenta en Toledo la nueva plataforma digital integral del sector cementero

Ante un grupo de clientes de Castilla-La Mancha y de Madrid la compañía presentó en España la primera plataforma integral del sector diseñada para, según explican en un comunicado, «satisfacer las necesidades del cliente, permitiéndole una mayor accesibilidad, claridad y agilidad en su relación comercial con Cemex». « Cemex Go es una solución disponible para múltiples dispositivos, que simplifica y agiliza las interacciones de los clientes con Cemex, reduciendo la carga administrativa y proporcionándoles mayor tiempo para centrarse en asuntos más estratégicos de su negocio. La herramienta permite trabajar desde cualquier lugar, las 24 horas del día los siete días de la semana y realizar pedidos y hacer el seguimiento de los mismos en tiempo real. Desde la plataforma se podrán administrar y consultar facturas y pagos de los principales productos de la compañía, así como el historial de transacciones, que estará accesible en todo momento», según el comunicado de la empresa. Además, la funcionalidad «seguimiento de pedidos» ofrece la posibilidad de consultar en tiempo real y vía GPS el estatus del pedido y dónde se encuentra. Asimismo, se podrán recibir notificaciones instantáneas del estatus de las órdenes, ajustar o modificar los pedidos y tener completa visibilidad y transparencia de todas las transacciones, así como de las condiciones comerciales acordadas. En resumen, con Cemex Go, «los clientes podrán realizar en minutos lo que tradicionalmente les llevaba más tiempo».

Los clientes reunidos en el evento han podido conocer de primera mano las funcionalidades de la misma, a través de los dispositivos que se han puesto a su disposición. Se han hecho simulaciones de compra y pedidos, seguimiento de los mismos, firma digital de albaranes, recepción de facturas y muchas más facilidades que ofrece la plataforma para familiarizarse con la misma. Muchos de ellos han manifestado su interés en la misma dándose de alta para ser los primeros en utilizarla a partir del 17 de septiembre, fecha en la que se producirá el lanzamiento oficial.

Alberto Salviejo , director de la Oficina de Enfoque al Cliente ha sido el encargado de explicar los pormenores de la plataforma a los clientes congregados y ha puesto de manifiesto que «“el lanzamiento de Cemex Go es un paso más hacia la búsqueda de la mejor experiencia para cliente, una herramienta innovadora que le permitirá tener más tiempo para centrarse en su negocio y en generar nuevas oportunidades de crecimiento».

La herramienta se lanzó el pasado mes de noviembre en Estados Unidos y México y desde entonces ya ha alcanzado los mercados de Colombia, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Nicaragua, Reino Unido, Alemania, Francia, y ahora España. La implementación de Cemex Go en el resto de mercados en los que opera Cemex en el mundo concluirá a lo largo del próximo año.

Cemex es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y un servicio de confianza en más de 50 países en el mundo. Cuenta con una capacidad de producción de 93 millones de toneladas de cemento al año, 52 millones de metros cúbicos de hormigón y 151 millones de toneladas de áridos. Los proyectos de desarrollo y aplicación de tecnología de materiales de construcción de Cemex forman parte de la red global de colaboración en I + D, encabezada por Cemex Research Center, con sede en Suiza.