El teléfono de asistencia a la mujer de la Junta de Andalucía ya atiende en 71 idiomas diferentes

Según ha informado la Junta en una nota, hasta ahora, esta línea atendía en 52 idiomas y actualmente cuenta ya con 71, además del español, detallando que el teléfono 900 200 999 es un recurso gratuito, confidencial y está operativo 24 horas y 365 días.

Las nuevas lenguas se hablan en países del norte de África como Marruecos, Argelia, Túnez, Libia, Egipto, Mali o Níger, así como en la zona occidental y central: Mauritania, Senegal, Gambia, Camerún, Guinea, Nigeria y Burkina Faso, entre otros.

También se han incorporado idiomas predominantes en países asiáticos, como Bangladesh, India, Nepal, Afganistán, Pakistán, Bután, Myanmar, Taiwán y China, una variante especialmente presente en la comunidad china en España.

La consejera del ramo, Loles López, ha subrayado la importancia del teléfono 900 200 999 para las mujeres que viven en Andalucía, incluida las mujeres migrantes. «Con esta línea atendemos a las víctimas de violencia de género gestionando, por ejemplo, los ingresos en las casas de acogida cuando así lo requieren los casos; pero también facilitamos información sobre los recursos dirigidos a las mujeres, asesora en situaciones de discriminación laboral o cualquier cuestión relacionada con las mujeres», ha explicado.

A este respecto, ha hecho hincapié en «la necesidad de seguir mejorando este recurso fundamental para las mujeres».

En este contexto, se enmarca el convenio con el servicio de emergencias 112 que «ha permitido disponer de información más completa y rápida de los incidentes de violencia sobre las mujeres», contando con datos relevantes que facilitan la activación de los recursos desde un primer momento. Asimismo, ha favorecido la realización de un seguimiento de aquellas llamadas relacionadas con situaciones de riesgo.

López también ha recordado que al inicio de la legislatura se actualizó y mejoró la imagen de este recurso. Este recurso es gratuito, está atendido por personal altamente especializado, opera todos los días del año y está disponible en 71 idiomas, además del español.

Así, ofrece información sobre los servicios, programas y actividades del Instituto Andaluz de la Mujer y, en general, sobre todos los recursos de los que disponen las mujeres andaluzas. También ha señalado la Junta que gestiona la acogida inmediata en caso de emergencia para las víctimas de violencia de género, canaliza las denuncias por discriminación en sus distintas modalidades y cuenta con asesoramiento jurídico especializado para víctimas de violencia machista.

Asimismo, ofrece atención telefónica inmediata contra la violencia sexual, información y asesoramiento en formación y coeducación, además de atención a mujeres y niñas víctimas de trata con fines de explotación sexual y asesoramiento a empresas en material de igualdad en el ámbito laboral.

El servicio de teleinterpretación está disponible tanto para mujeres con dificultades idiomáticas como para organismos o entidades del IAM que atienden a mujeres que precisan de información y asesoramiento.

En 2024 los idiomas extranjeros más utilizados fueron el marroquí, inglés, ruso, ucraniano, francés, rumano, alemán, búlgaro, chino y portugués, entre otros. Los Centros Municipales de Información a la Mujer fueron las instituciones que el pasado año más solicitaron este servicio, con el 63% del total de llamadas, seguido de las personas usuarias, los hospitales, el Servicio de Asistencia a Víctimas en Andalucía, asociaciones, Centros Provinciales de la Mujer y las fuerzas de seguridad del Estado.

Según ha explicado el Gobierno andaluz, los principales motivos que originaron las llamadas que precisaron teleinterpretación fueron consultas sobre situaciones de violencia sobre las mujeres, con el 32% del total, seguido de atención jurídica a mujeres víctimas de violencia, atención social, atención psicológica, denuncia por violencia sobre las mujeres y acogimientos, entre otros.