Aluvión de llamadas a Salud Responde de personas con síntomas de coronavirus tras la Semana Santa

«Estamos desbordados» , ha resaltado la fuente consultada, para la que el origen del colapso en la atención está claro: Cuando se relajan las medidas pasa lo que pasa». Y lo que pasa, ha especificado, es que el personal atiende un número ingente de llamadas desde el pasado 5 de abril.

El turno de mañana de Salud Responde llevaba meses sin atender tantas consultas telefónicas como el lunes, cuando todos los empleados, tanto los de sala como los de teletrabajo, tenían llamadas en espera . Muchos empleados han afirmado que no recuerdan un día con un volumen de consultas tan elevado.

Una de las trabajadoras ha expuesto que ha realizado más triajes (atención a posibles contagiados a los que Salud Responde deriva a epidemiología) en los primeros días abril que en todo el mes de marzo. Por lo que el portavoz, ha aclarado que harían falta 100 empleados más para atender con criterios de calidad las llamadas.

«Las muchísimas llamadas en cola y los muchísimos triajes aclaran que ya ha llegado la cuarta ola del coronavirus«, a juicio del portavoz, para quien, aunque es preciso que las pruebas serológicas confirmen su irrupción, la experiencia previa dicta que, a más llamadas de personas con síntomas, más número de contagios .

El próximo 15 de abril los trabajadores se movilizarán de nuevo para pedir a la Junta de Andalucía que asuma la gestión del servicio, ahora en manos de una empresa privada. En este sentido, han recordado que el propio Gobierno autonómico se comprometió a asumir las competencias, si bien el consejero de Salud, Jesús Aguirre , ha aclarado que este punto no está en su agenda.