Premian a la Junta de Andalucía como líder digital en España por su nueva página web

El portal, renovado al completo en diseño y funcionalidad, emplea una tecnología que, según la gerente de Red Hat en España, Julia Bernal, «ha permitido ofrecer una mejor experiencia a los ciudadanos, simplificando, agilizando y mejorando los servicios de la administración y haciéndolos más accesibles y seguros para todos los andaluces».

La Junta se ha impuesto ante más de 120 candidaturas en un proceso en el que figuraban como finalistas instituciones de la talla del Banco Santander o Seguros Santa Lucía. El carácter internacional de los premios pone además sobre la mesa el éxito de la estrategia digital de la Junta no sólo en España sino a nivel mundial, pues sólo otras cinco entidades han sido reconocidas por Red Hat, que desarrolla proyectos para facilitar la transformación digital de las compañías e instituciones.

En el Reino Unido se ha entregado el galardón al Departament for Work anda Pensions (DWP) -que equivaldría al Ministerio de Trabajo y Economía Social en España-. También lo han recibido la Dublin Airport Authority (Daa) de Irlanda; Audi AG en la región integrada por Alemania, Austria y Suiza; Intensa Sanpaolo en Italia y Riyad Bank en Europa Central y del Este, Oriente Medio y África.

El consejero de Presidencia, Elías Bendodo , ha recogido el galardón en nombre del equipo de la Junta y ha asegurado que se trata de «un espaldarazo» para un proyecto que lleva funcionando apenas cinco meses y también para la estrategia Gobierno de Andalucía está poniendo en marcha en materia digital.

Según Bendodo, desde que se produjo el cambio, el nuevo portal web ha mostrado un «significativamente mejor», reduciendo a la mitad los tiempos de respuesta y ofreciendo una experiencia de uso «más fluida y satisfactoria».

«En cuatro meses, comparándolo con el mismo periodo del año anterior, el número de usuarios nuevos que ha llegado al portal se ha incrementado un 10 por ciento , generando dos millones de sesiones más respecto al antiguo portal», ha asegurado.

En números absolutos, se han superado los 7,3 millones de usuarios en el último cuatrimestre, con más de 23 millones de sesiones. Una de las principales herramientas de la web es el asistente virtual que mediante inteligencia artificial responde a consultas de los ciudadanos en los apartados de servicios y trámites, empleo público, familia, igualdad o tributos.

«El reto es llegar a 2030 con una administración 100% digitalizada», ha apuntado Bendodo, quien ha subrayado que la digitalización es ya el tercer motor de la comunidad junto al turismo y el sector agroalimentario.