El suplemento de 10 euros que comienza a cobrar Ouigo en sus billetes a partir de hoy

Sin embargo, con la consolidación de su presencia en el país, Ouigo ha comenzado a realizar ciertos ajustes en su modelo de tarifas y servicios. En ese sentido, a pesar de haber mantenido precios muy atractivos desde su lanzamiento, la compañía francesa ha anunciado cambios que afectan directamente a la gestión de sus billetes.

Según ha revelado Servimedia, a partir de este martes, Ouigo ha comenzado a aplicar un suplemento de 10 euros por el cambio de titular en los billetes de tarifa general y de niño. Una medida que supone una modificación de las políticas que venía aplicando hasta el momento, donde dicho cambio no implicaba coste alguno, salvo en casos de modificación de fecha u hora. La compañía ha justificado esta decisión como parte de su esfuerzo por mantener una gestión eficiente de sus servicios, asegurando que los billetes adquiridos antes del lunes no se verán afectados por esta nueva política.

Asimismo, la empresa ha detallado en su página web que, tras la modificación, los usuarios dispondrán de una hora desde la compra del billete para realizar cambios de nombre de manera gratuita. Pasado ese tiempo, el recargo de 10 euros se aplicará si el titular decide realizar alguna modificación. Además, este cambio podrá hacerse hasta las 23:59 horas del día anterior a la salida del primer tren reservado. En el caso de billetes de ida y vuelta, Ouigo subraya que el primer tren será el que determine el límite para realizar cualquier modificación de titularidad.

Por otro lado, Ouigo aclara que si se efectúa un cambio de nombre en un billete con tarifa especial, como el de un niño, el nuevo titular debe cumplir con las mismas condiciones y descuentos del viajero al que reemplaza. Este ajuste busca evitar irregularidades en el uso de las tarifas reducidas. Por ejemplo, si el billete es de un menor, la nueva persona que viaje con ese billete debe cumplir con los requisitos de edad correspondientes.

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Aunque algunos usuarios han expresado sus inquietudes sobre este nuevo suplemento, Ouigo mantiene que otros aspectos como el cambio de datos ortográficos, número de teléfono o fecha de nacimiento continuarán siendo gratuitos. También se exime del recargo a los billetes para bebés. En cuanto a los reembolsos, la compañía ha informado que las cantidades pagadas por el cambio de nombre estarán excluidas de las compensaciones en caso de retrasos o cancelaciones.

Por último, la empresa francesa ha informado que esta nueva política se aplicará a todas las tarifas disponibles de la compañía, incluyendo las opciones Esencial, Plus y Full, asegurando que, a pesar de este suplemento, Ouigo sigue comprometido con ofrecer una alternativa asequible y accesible para todos los viajeros en España.