BBVA firma un acuerdo global con el creador de ChatGPT para acelerar el uso de la inteligencia artificial entre empleados

El objetivo es «acelerar procesos, mejorar la productividad y fomentar la innovación»

La sede de BBVA en Madrid afp

Madrid

22/05/2024
Actualizado a las 16:21h.

BBVA acelera en la implantación de la inteligencia artificial (IA) en los procesos del banco. La entidad financiera ha firmado un acuerdo global con OpenAI, el creador de ChatGPT, para empezar a desplegar esta herramienta entre sus empleados.

«El objetivo es explorar, de ... forma segura y responsable, la IA generativa para acelerar procesos, mejorar la productividad y fomentar la innovación gracias a las nuevas capacidades para la creación de texto, imágenes o tratar información, entre sus múltiples funcionalidades», ha informado el banco, que añade que con esta iniciativa «BBVA vuelve a ser pionero en la adopción de tecnologías disruptivas que van a impactar en la industria financiera, ya que es el primer banco europeo en contar con una alianza con OpenAI, que colaborará con el banco para compartir conocimiento y asegurar que el uso de la herramienta aporta todo su potencial a la entidad».

Por lo pronto, la entidad ya ha comenzado a desplegar 3.000 licencias de ChatGPT Enterprise entre los empleados del grupo «con las que pretende aumentar la productividad y la eficacia de procesos, al mismo tiempo que estimula la innovación en todo el grupo. La versión empresarial de ChatGPT garantiza el mayor grado de seguridad y privacidad, combinado con su capacidad para generar contenido o dar respuesta a preguntas de negocio complejas, entre sus múltiples posibilidades». Ese despliegue de licencias ya se está produciendo en los servicios centrales de España, donde está la sede de BBVA, y se extenderá a los principales países en que opera la entidad.

Asimismo, desde OpenAI se comprometen a formar y dar acceso a los empleados «a las últimas actualizaciones de sus grandes modelos de lenguaje o LLMs (siglas en inglés de 'large language models'), tecnología sobre la que está construido ChatGPT. Al trabajar en estrecha colaboración con OpenAI, BBVA impulsará los casos de uso más exitosos para el negocio y los procesos del banco», tal como ha indicado la entidad.

«Las nuevas herramientas de inteligencia artificial van a tener un impacto disruptivo en toda la sociedad y también en la industria financiera. En BBVA, queremos seguir impulsando nuestro papel como pioneros en la innovación de los servicios financieros y, por eso, estamos apostando de manera decidida por explorar el potencial de esta tecnología. Creemos que la IA generativa, usada de manera segura y responsable, puede cambiar el paradigma de cómo apoyamos a nuestros clientes en sus decisiones y ofrecemos servicios personalizados; al mismo tiempo que estimula la creatividad de nuestros empleados», asegura Ricardo Martín Manjón, responsable global de Data de BBVA.

Por su parte, el director de Operaciones de OpenAI, Brad Lightcap, añade: «Estamos encantados de asociarnos con BBVA, uno de los principales bancos de Europa, para ofrecer las capacidades de ChatGPT Enterprise a gran escala. La IA simplifica las tareas rutinarias, potenciando la creatividad, la eficiencia y la productividad».