Equipo de Ikea Málaga
Equipo de Ikea Málaga - ABC
CONSUMO

Una tienda de Ikea en España es elegida la mejor de la compañía en todo el mundo

El equipo que trabaja en el local de Málaga ha desarrollado novedosas formas de encuentro con sus clientes para dar respuesta a las nuevas expectativas que surgen en el entorno multicanal

MADRID Actualizado: Guardar
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La mejor tienda Ikea del mundo se encuentra en España. Ikea Málaga ha recibido el premio Ikea a la mejor tienda del mundo, en la última edición de los Ikea Store Awards 2018. El jurado, formado por directivos Ikea de todo el mundo, se ha decantado por la tienda de Málaga debido a su destacada evolución en los últimos años y que el equipo que trabaja en ella ha desarrollado novedosas formas de encuentro con sus clientes para dar respuesta a las nuevas expectativas que surgen en el entorno multicanal. En este sentido, destacan que Ikea haya introducido un diálogo de venta personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente y qye se haya ampliado y mejorado el abanico de servicios como la internalización del servicio de instalación de cocinas, baños y proyectos de empresas.

Este local, inaugurado en 2007, se ha hecho con el premio entre un total de 48 nominados en 46 países. Las nominaciones surgen de las propuestas de los directores de los diferentes países en los que Ikea está presente, a quienes se les pide valorar cuál es la mejor candidata de su país, en base a la implementación del concepto y valores de la marca, el desarrollo de las personas, la creación de una experiencia de cliente positiva y los esfuerzos por alcanzar los éxitos comerciales a través de la innovación.

Los Ikea Store Awards fueron creados en 2013 por Inter Ikea Systems B. V. –el franquiciador de la marca Ikea en todo el mundo- para reconocer la contribución de las tiendas al negocio y la marca, destacar sus éxitos y que estos sirvan de inspiración a otras, motivarlas a seguir mejorando y crear una red de trabajo entre ellas para compartir conocimientos, experiencias y proyectos.

Tan solo un año después de su creación, Ikea España fue ya protagonista del galardón, tras su entrega a la tienda de Ikea Gran Vía L’Hospitalet en 2014. Málaga convierte ahora a España en el único país del mundo en haberlo conseguido dos veces.

«Quiero dar las gracias a todos y cada uno de los compañeros y compañeras que formamos Ikea Málaga, porque todos estamos detrás de él, ¡es un privilegio contar con un equipo tan profesional y comprometido!», asegura Gabriele Scattolo, directora de Ikea Málaga.

«Este reconocimiento es fruto de la transformación que hemos generado en los últimos años, un proceso que se ha nutrido de nuestra relación de confianza con la sociedad malagueña y sus instituciones, quienes nos han transmitido generosamente sus necesidades y visión sobre la relación con Ikea en el nuevo entorno multicanal. En base a esto, el equipo de Ikea Málaga ha sabido escuchar y reaccionar con profesionalidad, entusiasmo y pasión para dar respuesta a estas nuevas expectativas, cambiando muchos de sus procesos de trabajo y adquiriendo nuevos conocimientos», concluye Scattolo.