El seguro, golpeado por la pandemia: los clientes tiran de plan de pensiones y ya pierden más de cien millones

En el primero de los paneles de este foro ABC, que este año se ha desarrollado bajo el nombre de «El seguro español ante el Covid-19» se ha reunido a algunos de los profesionales más destacados del sector de los seguros en nuestro país, para debatir sobre el futuro del negocio en un contexto de adaptación al cambio, con el aliciente de la subida de impuestos a los seguros incluída en los Presupuestos del próximo año por parte del Gobierno de coalición PSOE-Podemos .

«El Gobierno tiene que darnos un entorno seguro tanto en forma jurídica como fiscal. No podemos seguir en un periodo de variabiliad» explicaba Javier Valle, Consejero General de VidaCaixa . En este sentido Valle lamentó la afección de este factor al «atractivo» de los seguros de vida, que sumado a un entorno de tipos de interés bajos «nos obliga a reformular nuestro producto para poder hacer ahorrar a nuestros clientes».

También Javier Mira, Director General de Grupo MUTUA y Presidente Ejecutivo de Segurcaixa Adeslas ha destacado la labor de los seguros de cobertura de salud durante los últimos meses. «A pesar del papel secundario del seguro privado en la pandemia, hemos dado asistencia privada con 21.000 camas de hospitalización y un total de 2.000 ingresos en UVI. Era lo que había que hacer y lo que se ha hecho. El sector ha respondido con solvencia», ha remarcado.

La pandemia ha acelerado el proceso de digitalización en todos los sectores y en el caso del asegurador, con un gran componente de oficinas y de contacto físico con el cliente, ha supuesto todo un reto. De hecho, la CEO de AXA España, Olga Sánchez, insistió en la importancia de las aseguradoras en estos meses al recordar que fueron considerados como sector esencial. «Hemos tenido que cubrir momentos muy delicados con la pandemia. Hemos tenido que trabajar en remoto y esto ha puesto a prueba nuestro nivel de estrés. Ahora El 65% de nuestros trabajadores trabajadores ya teletrabajaban. La diferencia con antes del Covid-19 es brutal», ha señalado.

Por la parte de Mapfre, su vicepresidente José Manuel Inchausti ha recalcado que dentro de la digitalización, también hay que apostar por la mediación con el objetivo de dar un servicio al cliente más cómodo y personalizado. Posteriormente también ha desvelado que están trabajando en un seguro específico para automóviles eléctricos.

En el coloquio presentado por el socio de Deloitte, Jordi Montalbo , también ha estado presente el CEO de Allianz Seguros, José Luis Ferré , que ha mostrado su orgullo por pertenecer a un sector que «ha dado ejemplo en un momento complicado». «Hemos aplazado pagos a pymes. Hemos sido capaces de retener a los clientes y hemos hecho más allá de lo que los contratos dicen en nuestro ramo. La respuesta ha sido extraordinaria», apostilló.