Renfe elimina sus teléfonos que empezaban por 902

La compañía de stina los dos números 900 a atender incidencias y reclamaciones , por un lado, y por otro, a las personas con discapacidad visual. Se trata del 900 878 333 y del 900 400 555.

En cuanto a los otros siete números de teléfono que Renfe ha habilitado , cada uno de ellos se dispondrá para atender consultas y gestiones concretas de sus clientes y viajeros. Todos ellos serán de tarificación geográfica, esto es, un número de teléfono fijo.

Así, la operadora ha habilitado un número para información , reserva, venta, cambios y anulaciones de billetes (912 320 320), y otro para ayudar y asesorar en las ventas y operaciones que se realicen a través de su página web (912 180 180).

Renfe también ha dispuesto números de teléfono específicos para viajes en grupo, gestión de equipajes y postventa (914 871 187), para atender a empresas y agencias de viajes (911 361 136) y para todo lo relacionado con su oferta de trenes turísticos (912 555 912).

Asimismo, la compañía ha habilitado un nuevo número específico para solicitar asistencia y ayuda en estaciones, el denominado servicio Atendo (912 140 505) y otro para los clientes que cuentan con la tarjeta de fidelización «+Renfe» (912 170 170).

Además, a partir de ahora Renfe asume la gestión del teléfono de información de Adif , compañía gestora de la red ferroviaria y las estaciones de tren, que también dejará de ser un 902 y cambiará a 91 243 23 43.

La compañía ferroviaria pública pone así en marcha estos nuevos teléfonos tras aprobar el pasado mes de marzo este cambio , una vez que ha contratado las nuevas líneas telefónicas y ha dimensionado los «call center» que atenderán las llamadas de los clientes.

Los nuevos números sustituyen desde este martes a los cuatro números de teléfono que tenía hasta ahora en marcha para atender telefónicamente a los clientes, todos ellos 902 .

Asimismo, la operadora pone en marcha la nueva numeración una vez que h a culminado el traspaso a Renfe de todo el sistema y personal del canal de venta de billetes, que hasta ahora estaba integrado en Adif.