Pepephone cobra por error dos veces el recibo de febrero a miles de usuarios
La empresa de telecomunicaciones ha responsabilizado en Twitter a la entidad bancaria encargada del proceso de cobro, y ha afirmado que el problema «ya está resuelto»
La empresa de telefonía Pepephone, parte del grupo MásMóvil, ha cobrado por error dos veces la factura de febrero a "unos pocos" miles de usuarios, el equivalente a algo menos del 5 % de los clientes de la compañía , de acuerdo a fuentes cercanas ... a la empresa.
La empresa de telecomunicaciones ha responsabilizado en Twitter a la entidad bancaria encargada del proceso de cobro, y ha afirmado que el problema "ya está resuelto" y que se procederá al reembolso de la factura duplicada entre este jueves y el próximo viernes.
La empresa, además, ha anunciado en la misma red social que los usuarios afectados tendrán 5GB gratis para navegar por internet este mes.
Además, Pepephone ha pedido que no se proceda a la devolución de las facturas para facilitar el trámite.
El operador pasó a formar parte del grupo MásMóvil en 2016 por 158 millones de euros.
Pepephone ofrece servicios de datos móviles, fibra óptica y llamadas.
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