La UE ve ilegal que una llamada a servicio postventa cueste más que una llamada estándar

En su fallo de hoy, el Tribunal con sede en Luxemburgo aclara que el concepto de « tarifa básica » debe interpretarse como el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia «no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar».

La Justicia europea explica así que en «lenguaje corriente» esta tarifa debe ser medida al coste de una llamada «estándar» , para asegurar el objetivo de la directiva de garantizar un nivel elevado de protección de los consumidores. De lo contrario, advierte, un coste demasiado elevado podría disuadir a los usuarios de hacer valer sus derechos.

El pronunciamiento del TUE responde a un caso en Alemania , en donde una asociación de lucha contra prácticas comerciales desleales denunció a la empresa de aparatos eléctricos y electrónicos Comtech, asignar un prefijo no geográfico a su línea de atención postventa, lo que elevaba su coste con respecto a las comunicaciones estándares.