Facua denuncia a Wallapop por no entregar a los usuarios el dinero de las ventas ya pagadas

Una vez que Wallapop ha recibido el dinero del comprador, ofrece un plazo de 48 horas para que compruebe que el artículo está en un estado correcto. De ser así, se efectúa el pago al vendedor en la cuenta bancaria que haya designado, y debe recibirlo, de nuevo, en 48 horas.

Sin embargo, según están denunciado usuarios de la plataforma, este último paso no se está llevando a cabo, de forma que no les están llegando los pagos una vez el comprador acepta el artículo. Además, no están recibiendo ninguna información de los motivos por lo que sucede esto , y Wallapop tampoco está dando respuesta a las reclamaciones que están haciendo a través de la propia vía de contacto de la aplicación.

Facua recuerda que el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece, en su artículo 65, que «los contratos con los consumidores y usuarios se integrarán, en beneficio del consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, también en los supuestos de omisión de información precontractual relevante».

De igual forma, el artículo 1258 del Código Civil recoge que «los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley». Por su parte el RD 1/2007 considera una infracción «el uso de prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios».