¿Cuánto pueden indemnizarme por «overbooking»?
Las indeminzaciones dependen de la distancia del destino y de la velocidad con la cual la compañía sea capaz de tranportar al pasajero
Alrededor del 1% de los viajeros españoles no logran abordar su avión debido al llamado «overbooking», una práctica legal llevada a cabo por las compañías aéreas que consiste en vender más plazas que aquellas existentes con la finalidad de «asegurarse la menores pérdidas posibles».
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Según los datos extraidos del Informe del Seguro realizado por InterMundial el «overbooking» «es la tercera causa de reembolso de gastos por problemas con el medio de tranporte», con el 5% , por detrás de las incidencias debido a las demoras de las salidas (58%) y gastos por la pérdida de servicios de contratación (23%).
¿Cómo funcionan las indemnizaciones?
Lo primero que debemos saber es que las indemnizaciones dependen de la distancia del destino y de la velocidad con la cual la compañía sea capaz de tranportar o lograr una alternativa de transporte para el cliente que se vio afectado por el «overbooking», informa InterMundial. Por lo tanto las indemnizacione varían entre 125 euros y 600.
La compañía tendrá que pagar 125 euros al pasajero si el destino se encuentra a menos de 1500 kilómetros del aeropuerto y si le ofrece una alternativa de transporte que le permita llegar a su destino con una demora no mayor de dos horas , en el caso de no ser así recibiría una indemnización del doble, 250 euros .
En cambio, tendrá que pagar 400 euros al pasajero si el destino se encuentra entre 1,500 km y 3.500 km del aeropuerto mientras que si le ofrece una alternativa de transporte que le permita llegar a su destino con una demora no mayor de tres horas de retraso sería la mitad, es decir 200 euros . En cuanto a los vuelos que son a más de 3.500 km pero de la comunidad europea la compensación es la misma.
Si los vuelos son a más de 3.500km y f uera de la UE la indemnización es mayor, en este caso, 600 euros , 300 si se ofrece la posibilidad de llegar al destino con menos de cuatro horas de retraso.
Según InterMundial «La compañía esta obligada a reembolsar en un plazo de siete días el coste íntegro del billete. También tiene la obligación de proporcionar comida y bebida a los afectados según el tiempo de espera y, cuando sea necesario prenoctar, debe hacerse cargo igualmente del alojamiento y los traslados del hotel al aeropuerto».
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