Las compañías de gas y de electricidad no pueden facturar consumos con más de un año de retraso

Kontsumobide indica que si se producen facturaciones inferiores al consumo real debido a lecturas estimadas o a averías del contador, las empresas de gas y electricidad pueden facturar de manera extraordinaria el déficit de consumo no facturado pero con un límite temporal que varía según se trata de gas o electricidad.

Así, el usuario debe abonar lo consumido como máximo en el último año en el caso de la electricidad y de seis meses si se trata de gas y podrá solicitar el prorrateo de dicho pago en tantas facturas mensuales como meses hayan transcurrido del error, pero este aplazamiento no podrá ser mayor que un año.

Los mismos plazos -de 6 meses en el gas y un año en la electricidad- se aplican en el caso de un error administrativo por parte de la empresa.

Kontsumobide recomienda al usuario que si tiene la mínima duda de que la eléctrica o la comercializadora de gas está incumpliendo reclame en primer lugar ante la empresa y si fuera necesario después ante el Instituto Vasco de Consumo o ante las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).