«Amazon's Choice» también selecciona productos de baja calidad, según una asociación de consumidores

En consonancia, el sello Amazon’s Choice se utiliza para identificar «productos de alta calificación y buen precio disponibles para entregar de inmediato» y casi la mitad de los compradores de Amazon confían en él como una garantía de calidad.

Antes de llegar a estas conclusiones, los expertos de Which? analizaron cinco categorías de productos populares en Amazon.co.uk y encontraron docenas de productos seleccionados bajo esta etiqueta a pesar de que algunas de las opiniones aparentaban ser falsas. Desde la asociación asegura a que esto se debe a que los vendedores pagan o incentivan con regalos a algunos usuarios para que dejen reseñas de cinco estrellas para que suban a productos recomendados y se les asigne la etiqueta Choice.

En otro informe anterior, Why? revelaba que en algunas plataformas abundaban las reseñas y puntuaciones falsas referidas, sobre todo, a marcas poco conocidas . «Las 'fake reviews' son un problema serio, ya que pueden llevar a engaño a los consumidores y hacerles comprar productos que no son los adecuados», indicaban desde esta asociación.

Hace unos meses y preguntado por la proliferación de estos comentarios y por las «fakes reviews» en general, un portavoz de Amazon señaló que la compañía «invierte importantes recursos para proteger la integridad de las opiniones de clientes» . «Las opiniones de clientes no auténticas son inaceptables. Tenemos directrices claras de participación tanto para quienes comparten opiniones como para los socios vendedores, por lo que suspendemos, prohibimos y tomamos medidas legales contra aquellos que violan nuestras políticas», ha señalado el mismo portavoz al respecto.

El gigante del comercio electrónico vigila día y noche que se publiquen estas críticas no verdaderas. «Más del 90% de las opiniones de producto no auténticas son generadas por ordenadores y utilizamos 'machine learning' para analizar todas las opiniones entrantes y existentes las 24 horas del día, los siete días de la semana y bloquear o eliminar las revisiones no auténticas», añade este portavoz.