Fainé avisa de que la regulación y los bajos tipos de interés condicionan el negocio

En concreto, y según ha podido saber ABC, Fainé explicó durante la Convención Anual de Directivos del grupo celebrada ayer en Barcelona que a pesar de la recuperación económica y del volumen de negocio bancario, «los tipos de interés», dijo, «se mantendrán muy bajos», lo que sin duda supone un reto a la hora de incrementar los márgenes. Además, el banquero señaló que «la presión regulatoria continuará siendo intensa, la revolución digital ganará traccción y los procesos sociodemográficos induciarán cambios graduales en las necesidades y demandas de los clientes».

«El entorno que nos aguarda es mucho más benigno que el que dejamos atrás, pero no está exento de riesgos o de posibles cambios radicales impulsados quizá por los clientes, la tecnología, la competencia o el nuevo entorno regulatorio», advirtió Fainé en un acto celebrado en el Palacio de Congresos de Cataluña y al que acudieron 1.500 directivos de toda clase, desde los miembros del comité de dirección hasta los 17 directores territoriales del banco y directores de oficina.

El presidente de la entidad recordó que la meta del plan estratégico, presentado hace dos semanas en Londres ante analistas, es convertir a Caixabank en los próximos años en una entidad líder en confianza y alcanzar una rentabilidad sostenible por encima del coste del capital .

La tercera entidad financiera del país aspira a multiplicar su rentabilidad por cuatro en los próximos tres años, situándola entre el 12% y 14% a partir de 2017, y a mejorar en cinco puntos, del 15% al 20%, la cuota de mercado en recursos de clientes e inversión crediticia en los cuatro ejercicios del plan.

Para ello, el banquero catalán, implícitamente, hizo un evidente llamamiento al esfuerzo comercial por parte de su red. «Sin confianza no hay negocio», dijo Fainé, alentando a los suyos a volcarse en la relación con el cliente, instándoles a ofrecer «un trato excelente y los productos y servicios más adecuados a sus necesidades», entre otras cosas. «Queremos estar cerca de los clientes, aprovechar todas las horas del día para estar próximos a ellos, listos para satisfacer sus necesidades cuando quieran», insistió. «Es por tanto vital la planificación comercial, orientada al negocio y a los resultados», dijo.

Ya en la presentación pública del plan estratégico hace dos semanas Fainé confió en que esa ganancia de «confianza reforzará el potencial comercial». Ayer, antes esos 1.500 directivos, fue un paso más allá y centró otra parte de su discurso en el papel y el modelo de liderazgo que precisamente deben asumir los directivos ante esos retos. Y en ese sentido Fainé insistió en recordar a esos directivos el hecho diferencial de La Caixa, pese a la concentración y bancarización sufrida por el sector en los últimos cinco años a raíz de la crisis .

«En Caixabank hemos sido distintos y queremos seguir siéndolo», dijo, recordando el impacto social que genera la entidad, tanto directamente, a través de sus servicios financieros, como indirectamente, con su obra social.