Facua denuncia a diez bancos por el cobro de comisiones en las cuentas de hipotecas

En un comunicado FACUA ha indicado que las entidades denunciadas son Banco Santander, BBVA, La Caixa, Bankia, Banco Popular, Bankinter, Banco Mare Nostrum (BMN), Liberbank, Caixa Ontinyent y NGC Banco (Abanca). Las denuncias han sido remitidas al Banco de España, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) y autoridades de protección al consumidor autonómicas.

"Los bancos cobran comisiones que no están justificadas en ningún servicio solicitado ni aceptado expresamente por usuarios que no mantienen con ellos más relación que el ingreso mensual de las cuotas de sus préstamos", argumenta FACUA, que considera que se trata de una práctica contraria a la protección de los consumidores.

La asociación, que viene tramitando numerosas reclamaciones de usuarios afectados por estas prácticas , ha explicado que las entidades suelen reembolsar las comisiones al reconocer su ilegalidad, aunque a veces vuelven a repercutirlas pasados unos meses "a sabiendas de que el esfuerzo que supone tramitar las quejas acaba desmotivando a buena parte de los afectados".

Según han aclarado desde Facua, la ley de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito establece en su artículo 5 que "sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos que puedan acreditarse".

En sus denuncias, Facua advierte de que el propio Banco de España recordó en la Memoria 2012 de su Servicio de Reclamaciones que "no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario".

También argumenta Facua que el cobro de comisiones en cuentas utilizadas únicamente para el pago de préstamos supone una cláusula abusiva , prohibida por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.