¿Conoces tus derechos a la hora de comprar por internet?

En 2012, un 59% de los europeos se siente seguro comprando en una página web de su propio país , una tranquilidad que disminuye hasta el 35% si se trata de una web extranjera . Estas cifras incrementan significativamente en el caso de personas que ya han realizado compras por internet.

Parece ser que la desconfianza de los usuarios sigue siendo el principal lastre para el comercio en la red. El porcentaje de usuarios que se sienten «adecuadamente» protegidos varía según los países, desde el 18% al 76%, sintiendose más seguros los usuarios del norte y oeste de Europa.

Para luchar contra esta inseguridad, la Comisión ha aprobado una nueva legislación, Online Dispute Resolución, que permitirá a los usuarios resolver sus conflictos en la red sin tener que pasar por los juzgados .

Aún así, no detectan un descenso de las prácticas comerciales ilegales en los últimos cuatro años y más de la mitad de los navegantes afirman que es «muy probable» toparse con ellas por internet.

El crecimiento del « e-commerce » sigue un ritmo constante, pasando del 20% en 2004 al 45% en 2012, pero la inclinación sigue ligado a un carácter generacional ya que estos datos bajan considerablemente entre la tercera edad, personas con menor nivel de educación, bajos ingresos y en zonas rurales.