Solo el 30% de los afectados por las preferentes es admitido en el proceso de arbitraje

En este sentido, la OCU critica «la opacidad del proceso de admisión al arbitraje» ya que se produce «después de la valoración de una entidad supuestamente independiente pero pagada por la entidad financiera y con unos criteriosaprobados por la Comisión que permiten una absoluta arbitrariedad por parte de las entidades y sin posibilidad de recurso por parte del consumidor».

Asimismo, la organización de consumidores informa de que aquellos afectados que han visto rechazada su solicitud pueden acudir a la vía judicial para recuperar su dinero tal y como han hecho ya 2.366 afectados preferentias. De ellas casi la mitad (1.138) corresponden a Bankia, 742 a Novacaixagalicia y 486 a Catalunya Caixa. Las demandas judiciales se han saldado hasta el momento con 55 sentencias a favor, cuatro en contra y tres archivadas En 101 casos se produjo desistimiento o acuerdo con la entidad.

En el procedimiento de arbitraje se da prioridad a quienes invirtieran menos de 10.000 euros , sobre todo si ese ahorro procedía de un traspaso desde otros productos de perfil de riesgo bajo contratado con la misma entidad.