En un mundo cada vez más digitalizado, diversos sectores han tomado la iniciativa de incorporar tecnologías innovadoras para optimizar sus operaciones y servicios
Uno de los sectores que ha mostrado cierta reticencia hacia la evolución de la transformación digital es el jurídico. Los bufetes de abogados, tradicionalmente conservadores en sus prácticas, se encuentran ante el desafío de adaptarse a la transformación digital, una asignatura pendiente que promete revolucionar la forma en que ofrecen sus servicios.
Hernán García, responsable de Desarrollo de Negocio de Melendos, un marketplace legal líder en España, analiza la situación actual de los bufetes de abogados en relación a la digitalización. García destaca que «la transformación digital no es solo una cuestión de adoptar nuevas tecnologías, sino de cambiar la mentalidad y la cultura organizacional de los despachos». Según él, la resistencia al cambio es uno de los principales obstáculos que enfrentan los bufetes en este proceso.
Las herramientas digitales ofrecen una amplia gama de soluciones que pueden mejorar significativamente la eficiencia y la calidad de los servicios legales. Entre ellas, García menciona los sistemas de gestión de documentos, plataformas de comunicación segura con los clientes, herramientas de análisis de datos y software de inteligencia artificial aplicado a la revisión y generación de documentos legales. Estas tecnologías no solo optimizan los procesos internos, sino que también mejoran la experiencia del cliente, ofreciendo mayor transparencia y accesibilidad.
La digitalización en los despachos de abogados no solo ha transformado la manera en que se gestionan internamente, sino también cómo captan clientes, una evolución donde Melendos juega un papel clave.
Hernán García comparte su perspectiva sobre cómo Melendos está redefiniendo el negocio legal. «Melendos actúa como un marketplace, específicamente diseñado para despachos de abogados, enfocándose en impulsar significativamente su facturación. Nuestro principal perfil de cliente son los autónomos, para quienes nos convertimos en la principal fuente de ingresos,» explica García. Destaca la capacidad de Melendos para generar un flujo constante de clientes, publicando diariamente entre 500 y 700 solicitudes de personas en busca de servicios legales.
García enfatiza el enfoque de Melendos en la calidad de las solicitudes: «Cada petición es cuidadosamente filtrada por nuestro equipo, descartando aquellas solicitudes sin recursos o que solo buscan consultas gratuitas. Esto asegura que nuestros abogados reciban solicitudes de calidad, maximizando así sus oportunidades de negocio». Este proceso de filtración destaca el compromiso de Melendos con ofrecer valor tanto a los abogados como a sus clientes potenciales, garantizando una alta tasa de conversión y satisfacción.
La plataforma Melendos funciona mediante suscripciones que varían desde acceso gratuito a niveles premium, proporcionando diferentes cantidades de oportunidades de contacto con potenciales clientes cada mes. Además, permite a los abogados construir su imagen en Internet y expandir su alcance profesional
La transformación digital de los bufetes de abogados es una realidad inminente que promete redefinir el panorama legal. La adopción de herramientas digitales no solo es fundamental para mantener la competitividad en un mercado cada vez más exigente, sino que también representa una oportunidad para innovar en la prestación de servicios legales. Como concluye Hernán García, «la digitalización no es una opción, sino una necesidad para los despachos que deseen prosperar en la era digital».
