El arte de hacerse escuchar: cómo lograr que tus opiniones importen

Entre estas habilidades destaca en primer lugar la escucha activa , es decir, la escucha con atención plena. Otra es la empatía , que permitirá adoptar la perspectiva del otro y entender lo que está experimentado. La capacidad para negociar también influye en la comunicación, pues permite la resolución de los conflictos en cualquier tipo de relación. El lenguaje no verbal es determinante, sobre todo cuando se trata del contacto visual y de la postura corporal; aunque también tiene mucho peso el lenguaje verbal , debido a que es necesario mantener una coherencia entre la emoción y el mensaje que estamos transmitiendo, considerando el tono de voz, los tiempos y la vocalización. Por último, es necesario señalar que la asertividad forma parte de estas habilidades comunicativas, ya que permite equilibrar lo que queremos decir y considerar los intereses de la otra persona de forma respetuosa.

Las personas que parecen tener facilidad para ser oradores son aquellas que posean o trabajen las habilidades comunicativas citadas. Aunque también existen otras características y rasgos que se pueden asociar a una persona oradora. Una de las más importantes, según revela la psicóloga, es la confianza en uno mismo y una buena autoestima , porque con estas herramientas se puede afrontar el miedo a comunicar, la timidez o la ansiedad. Y es que el control de esa ansiedad es clave para que la comunicación sea más eficaz. También, el hecho de tener confianza en uno mismo permite que la persona emplee el resto de los recursos cognitivos en centrarse en el otro y en el mensaje.

Otro rasgo del orador en potencia es la sensibilidad para captar lo que la otra persona necesita y el contexto en el que discurre la comunicación, algo completamente necesario para que el proceso sea eficaz y que depende de la atención y la percepción. Ser capaz de persuadir con los mensajes que damos es clave para poder negociar y solucionar los conflictos, un rasgo asociado también con la credibilidad. «Las personas que muestran credibilidad en lo que dicen, generan confianza en los demás», según afirma Sandra Machado.

«Tener miedo a expresar abiertamente una opinión personal puede deberse a una gran variedad de factores. Aunque la mayoría están relacionados con la falta de confianza en uno mismo y con la baja autoestima , ya que muchas personas tienden a pensar que lo que opinan no tiene el valor suficiente para ser escuchado o que se equivocan en ello.

Estos miedos y estos pensamientos pueden originarse en cualquier momento del desarrollo , cuando una persona no es valorada por lo que dice y piensa, y cuando normalmente no se le da crédito. Existe lo que se conoce como hiper exigencia patológica , a través de la cual la persona considera que, si no puede decir nada brillante, es mejor callarse por miedo a un juicio externo .

También se dan casos de personas que interpretan ese intercambio de opiniones como una puerta abierta al conflicto , por lo que intentan evitar crear discusiones al expresar sus ideas. Este miedo a expresar las opiniones también puede manifestarse a través de la alodoxafobia , es decir, la fobia o el miedo intenso a comunicar las propias opiniones y a escuchar las opiniones ajenas por el temor a los juicios por parte de los demás.

El hecho de que no nos tengan en cuenta puede tener serias consecuencias en nuestra salud mental y en nuestra autoestima. Las personas buscan sentirse aceptadas y queridas, valoradas por los demás y, sobre todo, por aquellos con los que tienen mayor relación. El hecho de que esas personas no tengan en cuenta sus opiniones y aquello que quieren expresar, se puede transmitir de múltiples maneras y casi todas negativas: generar frustración consigo mismo y con los demás por no cumplir las expectativas supuestamente impuestas; desarrollar miedo a los conflictos y por lo tanto, tener peores habilidades de resolución de los problemas; desacreditarse a uno mismo con la consecuencia de un daño continuado en la autoestima y en la expresión y gestión emocional, con el riesgo de desarrollar problemas de ansiedad y de depresión .

Las personas que experimentan estas situaciones pueden llegar a acudir a terapia por trastornos del estado de ánimo (ansiedad y depresión), en cuya raíz se encuentra el no sentirse valorados por los demás y finalmente, por ellos mismos.