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Facua advierte que las operadoras deben indemnizar por la avería de Blackberry

Una avería dejó a los usuarios de Europa, Oriente Medio y África sin internet durante 12 horas

Día 11/10/2011 - 13.53h
Facua advierte que las operadoras deben indemnizar por la avería de Blackberry
AFP
La avería afectó a los usuarios de Europa, Oriente Medio y África

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Facua Consumidores en Acción ha advertido a los usuarios de Blackberry afectados por la avería masiva que se produjo el lunes en Europa, Oriente Medio y África que sus compañías de móvil deben asumir el pago de indemnizaciones por la paralización en sus distintos servicios.

No obstante, la asociación ha señalado que la cuantía de las indemnizaciones es "ridícula" y, por esta razón, ha reclamado cambios en la normativa vigente de manera que los usuarios puedan verse "auténticamente" resarcidos por los perjuicios causados.

En concreto, las cantidades que deben abonar automáticamente las compañías de móvil a los afectados en la factura del siguiente periodo corresponden al importe de la cuota mensual que paguen por el servicio de acceso a Internet prorrateada por el tiempo de la interrupción. Así, si los usuarios pagan una tarifa que incluye Internet y llamadas, el prorrateo se calculará sobre la mitad de su importe, explicó la asociación.

Una indemnización «seria»

En este sentido, la asociación ha instado a la empresa que fabrica los Blackberry, RIM (Research in Motion), que acuerde con las compañías de móvil una indemnización "seria y razonable".

Tras casi doce horas de incidencias en el servicio, RIM ha confirmado a través de la cuenta oficial de Twitter de BlackBerry para España que las incidencias en el sistema de conexión de sus 'smartphones' han sido solucionadas.

En cualquier caso, Facua han recordado a los usuarios que han sufrido perjuicios económicos por la avería y pueden acreditarlos que pueden reclamar a sus compañías de móvil.

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