FACUA denuncia la falta de claridad con la que el etiquetado de Diablo III exige al consumidor una conexión a internet constante para jugar. La asociación en defensa de los consumidores, que ya ha recibido quejas al respecto por parte de los consumidores españoles, considera que Blizzard deberÃa aceptar la devolución del producto por tratarse de un caso de publicidad engañosa.
«La aclaración no está suficientemente destacada como para que todos los usuarios sean conscientes. De hecho el usuario puede llegar a interpretar, por lo que dice la etiqueta, que es necesario pero para determinadas operaciones y no que es imprescindible el tener la conexión de forma permanente para jugar», ha explicado Rubén Sánchez, portavoz de la asociación, en declaraciones a ABC Videojuegos.
Diablo III funciona con una conexión a internet permanente incluso a la hora de jugar en solitario. Muchos jugadores a nivel mundial han experimentado problemas debido a los fallos de los servidores internos del propio juego, lo que ha resultado en la imposibilidad de jugar aún habiendo adquirido el producto.
Desde FACUA, además, reiteran que la compañÃa deberÃa aceptar como mÃnimo devoluciones del producto, ya que entienden que esta práctica antipiraterÃa es muy novedosa para el consumidor y el etiquetado no es lo suficientemente claro al respecto.
«La empresa, por respeto a los usuarios y sobre todo teniendo en cuenta que es un producto de alto precio, deberÃa tener la decencia de aceptar la devolución del dinero y por otro lado cambiar la metodologÃa. Entendemos que no es serio ni respetuoso con los usuarios el obligarles a tener una conexión permanente a internet e impedirles jugar en ciertos lugares por esa misma razón, más allá de que el juego se pare también porque la conexión en determinados momentos no sea óptima», ha declarado el vocal de FACUA.
Al igual que ha ocurrido en Francia o Alemania, la asociación española ha salido en defensa del consumidor criticando abiertamente lo que considera una medida perjudicial para el usuario. En este caso, FACUA también ha recibido denuncias por parte de consumidores españoles que exigen compensaciones por los fallos del juego.
Desde ABC Videojuegos nos hemos puesto en contacto con Blizzard para conocer su opinión sobre el parecer de FACUA, pero no han ofrecido declaraciones al respecto.
