Origo, una «startup» que revoluciona las opiniones sobre las marcas

El servicio, de una usabilidad exquisita, tiene un diseño vanguardista y desarrollado enteramente en HTML5, y es capaz de mostrar de forma infográfica enormes cantidades de comentarios expresados por los usuarios consiguiendo que sea increíblemente sencillo e intuitivo ver y cuantificar las opiniones sobre cualquier tema. El tema del color también es fundamental en Origo ya que el usuario puede dividir las opiniones en una gama de colores que va del verde al rojo, lo que permite conocer de un solo vistazo cuál es el sentimiento alrededor de un tema o marca concretos.

En Origo, abierto desde hoy día 4 de abril para todos usuarios, además, es sencillo recibir recomendaciones de cine, restaurantes, tecnología, música, etc. gracias a las opiniones que otros usuarios con gustos afines comparten.

¿Podríamos imaginar a una marca opinando de forma negativa sobre sus productos y servicios? Seguramente no. Si las empresas con presencia en Internet analizasen con detalle los comentarios de los usuarios, el 58% de las causas de abandono de un cliente podrían ser identificadas y corregidas. Y lo que es más, una buena gestión de información y análisis de las opiniones vertidas sobre un servicio o empresa pueden ayudar a incrementar como media un 37% la captación de nuevos clientes o usuarios.

En la era de la sharing economy, las redes sociales y las opiniones con luz y taquígrafos, las marcas no son conocidas por la información que ellas mismas proporcionan, sino por lo que los usuarios opinan de ellas. En palabras de uno de sus fundadores el servicio Origo “permite comparar marcas, encontrar un buen restaurante u obtener recomendaciones de películas de gente afín a ti”. Esto convierte a Origo en la herramienta perfecta para la comunicación entre usuarios y empresas.

Mientras que en Facebook los usuarios expresan sus opiniones, motivaciones o frustraciones en un muro de contenido enteramente heterogéneo y desestructurado y en Twitter lo que se expresa acaba desapareciendo con el tiempo por el sumidero del timeline, la plataforma de Origo permite que éstas sean recogidas y clasificadas, para poder ser consultadas por la comunidad. Además, otras redes sociales permiten que cualquier hashtag genere miles de comentarios pero no hay una manera sencilla de ver cuántos son positivos, negativos o neutros. Origo muestra cifras exactas y cuantificables de cómo cambia el sentimiento sobre un hashtag con el tiempo.

No fue en un garaje ni en un espacio vacío de una tienda de alfombras. Los cofundadores de Origo, Pablo López y Antonio Huerta, se conocieron en Salamanca trabajando en una tienda de informática en su época de estudiantes. Tras esa experiencia decidieron emprender su primer proyecto, Redcore, relacionado con servicios de investigación y desarrollo, al tiempo que les rondaba por la cabeza algo que les animó a hacer las maletas y viajar a Madrid en busca de mejores oportunidades.

Después de pasar horas en diversas cafeterías de la capital, encontraron un sitio donde poder concentrarse en el desarrollo del código y los algoritmos que hay en las tripas de Origo: el McDonals de la calle Montera (Madrid). Tras algunos meses de ocupación el olor a hamburguesas les inspiró para presentarse a Wayra, la aceleradora de Telefónica, y fueron escogidos en 2012 para entrar en la Wayra Academy de Madrid entre más de 600 proyectos. El próximo día 18 de abril Origo participará en el segundo demoDay de Madrid.

Actualmente Origo, que cuenta con más de 1.000 usuarios registrados en fase beta y ya con una primera ronda de financiación a sus espaldas, nace con la aspiración de ser un servicio global. Hasta hoy solo era posible acceder a la plataforma por invitación pero el servicio queda ya abierto a todos los usuarios que se animen a probar. Para completar de celebrar la apertura, lanzan también su versión en Android (en el momento de la publicación están pendientes de tener noticias de Google Play). Las versiones para iPhone y iPad estarán listas en un plazo aproximado de 2 semanas.

El equipo creado por los salmantinos Pablo y Antonio como co-fundadores está formado por ingenieros, desarrolladores, diseñadores y periodistas con experiencias en empresas tan variopintas como Tuenti, Correos, Mercedes, Pepsi o Spotify. Pablo Galeano y Francesco Furno son los responsables del área de diseño y en los últimos días han incorporado a Luis Santos, fundador de Spartanbits , empresa que consiguió más de 16 millones de descargas con su «app» «go chat», como Mobile Manager. Origo ha contado también, en palabras de sus fundadores, con «muchos colaboradores que nos han ayudado con su talento».