-Buenos días. ¿Es el 900 60 50 40?
-Sí. ¿Qué desea?
- Verá. He notado que en algunas tiendas de moda de Madrid el tallaje no está unificado. En la zona de adultos la 40 es mucho más grande que en la zona de adolescentes. Vamos, que una jovencita se prueba un pantalón de la 40 en la zona juvenil y no le entra, se enfada... Pero si baja a la parte de ropa para más edad sí le cabe. Lo que pasa es que las chicas jóvenes van directas a su zona y allí todas las tallas son más pequeñas y, así, se sienten gordas y frustradas. ¿Esto se puede denunciar?
Al otro lado del teléfono, Lucía, una joven muy educada y agradable, nos informa que, en efecto, esa situación que la madre la acaba de relatar puede ser motivo de denuncia y reclamación ante el Instituto de Nutrición y Trastornos Alimentarios de la Comunidad de Madrid. Le facilita la dirección del citado instituto y los documentos que debe presentar para la posible reclamación. Misión cumplida. Incluso le indica que podría facilitarle un formulario ya diseñado para estos casos.
Equipo de psicólogos
Ese número gratuito, el 900 60 50 40 funciona. El Gobierno regional, a través de su Consejería de Sanidad y Consumo lo acaba de poner en marcha para atender todas las consultas sobre alimentación, nutrición y trastornos alimentarios tales como la anorexia y la bulimia.
Se puede consultar de todo. Desde esa extendida «moda» de no unificar las tallas, hasta publicidad engañosa, dietas para adelgazar, cualidades de los alimentos, centros de atención a jóvenes con trastornos alimentarios y, así, un largo etcétera de cuestiones relacionadas con la alimentación y con lacras como la anorexia y la bulimia.
La citada línea telefónica permanece operativa de lunes a viernes, desde las nueve de la mañana a las seis de la tarde. Administrativamente, depende de la Dirección General de Salud Pública y Alimentación del Ejecutivo regional.
Al frente del 900 60 50 40 está un equipo de psicólogos y psicólogas que atienden y orientan a la persona que llama con un problema o con una duda sobre alimentación y sobre las dos temidas enfermedades. Se produce un diálogo y un tranquilo cambio de impresiones. Sin prisas. Con ganas de ayudar. En el caso de que este equipo de psicólogos no pueda facilitar una solución concreta, no dudan en derivar la llamada a otros departamentos o instituciones sanitarias o sociales que correspondan.
Según fuentes de la Consejería de Sanidad, si el usuario está interesado por los recursos asistenciales para tratar los trastornos alimentarios -anorexia y bulimia, los más habituales- será remitido a los centros de Salud Mental y otros dispositivos del Servicio Madrileño de Salud.
En ocasiones, las preguntas que trascienden el ámbito sanitario como, por ejemplo, información sobre tallas de vestir, dietas especiales y de adelgazamiento, menús escolares o publicidad engañosa sobre «dietas milagro», se suelen trasladar, bajo protocolo de actuación, a la Consejería de Educación o a la de Economía. Cuando se trata de una denuncia que se quiere realizar, la mayoría de las veces se recomienda acudir al Instituto de Nutrición y Trastornos Alimentarios, que depende de la Consejería de Sanidad.
Según las mismas fuentes oficiales, este teléfono de información también atiende las posibles dudas o denuncias sobre irregularidades de productos, centros o servicios.
El Instituto de Nutrición y Trastornos Alimentarios de la Comunidad está considerado como un organismo pionero en España. Forma parte del Pacto Social contra la Anorexia y la Bulimia firmado por el Gobierno regional con más de 200 entidades sociales, educativas y empresariales en febrero.
El Gobierno regional ha puesto en marcha el número gratuito 900 60 50 40 para cualquier consulta sobre los trastornos alimentarios. Está atendido por un equipo de psicólogos de lunes a viernes
ABC
En el 900 60 50 40 se atiende cualquier consulta sobre anorexia
