El turoperador alemán TUI, sobre la base de la opinión de sus clientes, ha reconocido a los hoteles Tigaiga, Rieu Garoé y Botánico, los tres del municipio tinerfeño del Puerto de la Cruz, entre los cien mejores del mundo, una distinción que ayer dieron a conocer los respectivos representantes de los establecimientos en compañía de la concejal de Turismo de la localidad norteña, Carmen Dolores Padilla.
Inmerso en la tarea de recuperar el esplendor de su actividad turística, el Puerto de la Cruz recibe así el impulso de una de las empresas punteras del sector, lo que cobra aún más relevancia al considerar que son los clientes quienes valoran el hotel, sus servicios, atención y, más allá, las comodidades de la zona. A partir, pues, del criterio de los propios huéspedes,TUI otorga anualmente sus prestigiosos premios Holly, que reconocen a los cien mejores establecimientos de los más de 10.000 con los que trabaja el turoperador. «Es un arma de venta», reconoció Cándido Figueroa, portavoz del Rieu Garoé, quien puso énfasis en la importancia de fidelizar a la clientela, una estrategia cuya salud ayudan a medir estos galardones: «El índice de clientes repetidores del hotel es del 78 por ciento», apuntó.
Enrique Talg, dueño del Tigaiga, agregó el «día a día del servicio» y la «profesionalidad» a la lista de ingredientes que los turistas valoran sobremanera, dos aspectos que no parecen tener que ver con la naturaleza del hotel, habida cuenta de los ejemplos que aporta el Puerto de la Cruz: «Existe cierta diversidad en el tipo de hoteles premiados; aquí, por ejemplo, hay uno pequeñito y familiar, como el Tigaiga, y otro vinculado a una gran cadena», dijo en referencia al Garoé. «El premio, pues, se le puede dar a todo el mundo», insistió, «por lo que animo a todos los compañeros hoteleros del Puerto y del resto de la isla a conseguirlo». Por su parte, el representante del Botánico, Patricio Fier, aseguró sentirse «muy orgulloso» del reconocimiento y, «sobre
todo, de los equipos de trabajo» del hotel, que ven ahora premiada su labor por el turoperador «más grande de Europa». En consecuencia, Fier, Talg y Figueroa estarán, junto a los representantes de los otros 97 establecimientos galardonados, presentes en la ceremonia de entrega, que tendrá lugar en Barcelona el 28 de octubre.
A la Ciudad Condal viajarán también los portavoces de los más de 30 hoteles españoles que han logrado figurar en el selecto club de los «Holly», un grupo de cien que, previamente, han de pasar una criba en la que compiten un total de 900 establecimientos, escogidos, a su vez, de los alrededor de 12.000 que conforman la cartera de TUI. En esta última edición, los premios han dejado buenas y malas noticias para el sector turístico del Archipiélago. En lo positivo, 19 hoteles de la región aparecen entre el centenar más valorado por los clientes; en lo negativo, uno de los destinos emergentes y que cada vez araña más turistas a las Islas, Turquía, ha conseguido situar 20 de sus instalaciones, lo que permite hacerse una idea de la pujanza con que el país otomano desarrolla su «industria». En cualquier caso, la comparativa con otras comunidades autónomas coloca en buen lugar a la hostelería canaria. Como ejemplo, basta subrayar que otra de las regiones turísticas por excelencia del país, las Islas Baleares, obtuvo siete premios, los mismos que acumuló el sector solo en Tenerife, casi la mitad en el Puerto de la Cruz. Además, no es la primera vez que esto ocurre, ni mucho menos. De hecho, de las 17 ediciones celebradas de los premios Holly, el Hotel Tigaiga ha logrado 16 galardones, amén de que el Botánico cuenta ya con ocho y el Rieu Garoé, con siete.
Los diez mejores
En la entrega de premios del próximo octubre, los tres hoteles portuenses y el resto de Tenerife y Canarias podrían recibir un reconocimiento aún mayor: estampar su nombre entre los diez mejor valorados por la clientela del turoperador alemán,
lo que daría más munición al «arma de venta» a la que hizo ayer referencia Cándido Figueroa. Y es que contar con un «Holly» no solo supone un reconocimiento al trabajo y a la cuidada atención que se presta a los huéspedes, sino también una especie de DNI de la instalación. De hecho, no son pocos los turistas que deciden el hotel en el que alojarse a partir de la lista que elabora la empresa, lo que permite entrever la importancia del premio, tal y como dejaron claro los representantes de los establecimientos portuenses.
