Amazon y «The New York Times» discuten por un artículo sobre maltrato laboral

El artículo habla de una empresa innovadora que presta enorme atención al cliente, pero retrata también una compañía en la que se anima a los empleados a "destrozar" las ideas de sus compañeros en las reuniones de trabajo, y asegura que es común que l os trabajadores reciban correos pasada la medianoche , seguidos de mensajes de texto preguntándoles por qué no los contestaron.

"Cuando existen dos versiones de una historia, el lector merece conocer ambas. ¿Por qué decidió el 'Times' no seguir una práctica común?", ha contestado Jay Carney, vicepresidente de Asuntos Corporativos Globales de Amazon y exportavoz de la Casa Blanca, en un artículo publicado en la web Medium . Carney sostiene que la propia "editora pública" del periódico, una especie de defensor del lector que responde a preguntas y comentarios de los lectores sobre artículos publicados por el diario, ha cuestionado el tono del artículo.

El vicepresidente recuerda, en ese sentido, que tras la publicación de la historia sobre Amazon en agosto, esa editora, Margaret Sullivan, escribió que "el artículo se alimentó más de generalizaciones y anécdotas que de pruebas irrefutables . Dado que el resultado es tan condenatorio, y se presenta con tanto drama, no parece que eso sea suficiente".

El exportavoz de la Casa Blanca aduce que, si los reporteros hubiesen comprobado los datos, la historia que publicaron habría sido "mucho menos sensacionalista" y "más equilibrada". "Puede que no hubiese merecido aparecer en la portada (del Times), pero se habría acercado más a la realidad", dice Carney.

Dean Baquet, director del periódico neoyorquino, salió en defensa del trabajo de sus periodistas tan solo unas horas después de que Carney publicase su crítica. "Quiero reiterar mi respaldo a la historia sobre la cultura en Amazon", escribió Baquet en Medium . "En tu texto (en Medium), así como en recientes intercambios de correos electrónicos conmigo, cuestionas la afirmación del artículo de que muchos empleados consideran que Amazon es un lugar duro para trabajar", señala Baquet.

El directivo del diario añade que los reporteros hablaron "con más de cien" trabajadores y exempleados de Amazon en distintos niveles y divisiones en un proceso que duró "meses". "Muchos, incluidos los que tú citas, hablaron de cómo admiran las ambiciones de Amazon y su urgencia, aunque también describieron aspectos del ambiente laboral como preocupantes", dijo Baquet, quien aseguró que fueron muchos los que plantearon preocupaciones similares.

El gigante del comercio electrónico, con sede en Seattle (estado de Washington, EEUU), tiene 180.000 empleados.