Los pasajeros afectados por la huelga de Ryanair podrán recibir hasta 600€ de compensación

Así lo afirma flightright.es, un portal especializado en la gestión de reclamaciones ante vuelos cancelados, retrasados o con overbooking . «Los pasajeros tienen derechos y posibilidades de reclamación ante posibles incidencias en sus trayectos », sostiene el sitio web.

Al tratarse de una huelga convocada por el personal de la compañía y no por trabajadores externos –c omo ocurrió en el caso de los controladores aéreos –, los pasajeros tienen derecho a exigir una compensación económica en el caso de que el retraso de su vuelo supere las tres horas. Las indemnizaciones van «desde los 250 hasta los 600 euros , dependiendo de la distancia y el tiempo de espera», afirma Flightright. Además, los usuarios tendrán un plazo de hasta diez años para realizar estas peticiones .

En el caso de que el retraso supere las dos horas , la compañía deberá proporcionar comidas y refrescos en función del tiempo que sea necesario esperar. Por otra parte, también será necesario facilitar distintos medios de comunicación como llamadas telefónicas de forma gratuita . Por otra parte, en el caso de que el vuelo se retrase hasta al día siguiente o más tarde, «los pasajeros tienen derecho a recibir de forma gratuita alojamiento en un hotel cercano así como el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento».

Marek Janetzke, director general de flightright.es , afirma que en el portal consideran que «los españoles deben estar al tanto de sus derechos ante situaciones como las que se están dando en el Aeropuerto de Madrid-Barajas ». En muchas ocasiones los pasajeros no conocen la posibilidad de realizar una reclamación, algo que Janetzke achaca a que «las aerolíneas en muchos casos no les ofrecen ninguna información al respecto e incluso niegan que sus clientes tengan derecho a compensaciones».

La llegada a un acuerdo entre los trabajadores y la compañía parece complicada a corto plazo , una vez que los trabajadores han denunciado hace escasas horas ante la Guardia Civil que la compañía estaba subiendo a bordo «equipaje sin etiquetar ».

Ryanair, por su parte, ha anunciado que tomará medidas cautelares ante un juzgado de lo Social, el Ministerio de Empleo y Seguridad Social y el Ministerio de Fomento, en contra de esta huelga que califica de «ilegal» . La aerolínea mantiene que los vuelos con origen o llegada en Madrid estan operando «con normalidad».