La banca móvil ayuda a gestionar la economía diaria al 80% de los españoles

La banca móvil —canal de las entidades financieras a través de plataformas y aplicaciones en los teléfonos inteligentes— se abre paso en España. Los bancos se han lanzado a invertir en estas herramientas, conscientes de su potencial, y ya se recogen los primeros frutos. Según la encuesta «Financial Empowerment in the Digital Age 2014», realizada por el grupo ING entre más de 12.000 europeos, el 84% de los españoles opina que la banca móvil les ha ayudado a gestionar mejor sus finanzas, la economía del día.

En España, este nuevo canal sigue creciendo. En la actualidad, el 48% de los españoles utiliza estas aplicaciones, un registro que ha crecido un 4% respecto a 2013, y más de un 35% desde 2012. Según la encuesta, España es el cuarto país de Europa en número de usuarios; Turquía y Holanda ocupan la primera posición.

Los usuarios valoran, además de forma positiva que las entidades financieras les alerten sobre diferentes circunstancais de sus finanzas. Un 65%, por ejemplo, considera positivo recibir una notificación cuando su saldo baje de cierta cantidad. Hay más: un 61% estaría dispuesto a que su banco le avisara si está gastando en exceso. No es sorprendente: según la encuesta, España es el país europeo donde los usuarios muestran mayor interés por el control sobre sus gastos.

Internet también permite la interactuación. Y ahí aparecen las redes sociales. El estudio de ING Direct concluye que un 29% de los españoles busca consejos de bancos, expertos y familia y amigos en Twitter, Facebook, Youtube o foros financieros para tomar sus decisiones. En la misma línea, un 67% espera que los bancos se dirijan a ellos a través de las redes sociales, en respuesta a sus comentarios.