Turistas chinos, los más gastadores del mundo

Según la encuesta realizada por el monitor de viajes internacionales chino de la web Hoteles.com, los hoteleros miran positivamente a China como un gran mercado de crecimiento. Dentro de este mercado, la gran mayoria (97%) de los viajes internacionales los hicieron por ocio , mientras que el 52% también visitaron otros países por motivos de negocios o educativos.

Mejor solos que mal acompañados

Según el informe, dos de cada tres turistas chinos prefieren viajar de manera independiente . Esta tendencia ha sido corroborada por los hoteleros encuestados, quienes afirman que la imagen de los grandes grupos turísticos ya son cosa del pasado y que ahora, un 70% de los huéspedes chinos llegan solos , en comparación con el año pasado.

Pese a contar por el 5% del negocio de los hoteleros globales , los turistas chinos han expresado su descontento con la f alta de adaptación a sus necesidades por parte de los proveedores de alojamiento. Tal y como lo recoge el Chinese International Travel Monitor (CITM), un 26% mejoraría la aceptación de métodos de pago chinos . Más precupante aún, tres de cada cuatro echan en falta la traducción de artículos informativos como los textos de bienvenida, sitios web o periódicos y casi la mitad desearían que el personal de hotel hablara más mandarín . Ante esta demanda, sólo una cuarta parte de los hoteleros afirma proveer a su personal formación sobre la cultura china y sólo uno de cada diez ofrece sus productos en mandarín .

«Mientras el CITM muestra como los hoteleros avanzan positivamente hacia el servicio a un creciente y experimentado mercado chino, también muestra las necesidades de la industria global hotelera de adaptar sus instalaciones y servicios y así satisfacer en mayor medida al mercado turístico más grande del mundo », señala Johan Svanstrom, Managing Director de Hoteles.com Asia Pacífico.