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También los gobiernos se suman a la conversación

Durante las dos últimas décadas del siglo XX  el ejercicio de la diplomacia pública se vio transformado por la CNN. La televisión global en tiempo real cambió el modo de comunicación entre los Estados y sus públicos externos y posiblemente también el concepto de diplomacia. Hoy esa función transformadora parece haberla retomado Twitter.

 
La lista oficial de cuentas verificadas por Twitter correspondientes a líderes mundiales (35 hasta la fecha) incluye a las presidencias de Bélgica, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, México, Rusia, Venezuela y a las jefaturas de gobierno de Canadá, Grecia, Israel, Noruega y Reino Unido, entre otras. El Gobierno de España está representado por la cuenta de la Secretaría de Estado de Comunicación dependiente del Ministerio de la Presidencia: @desdelamoncloa.
 
Como he afirmado en una reciente entrevista, no creo que los presidentes puedan mantener personalmente una cuenta de Twitter, aunque es positivo que sus equipos de comunicación lo hagan. Los gobiernos, al igual que las empresas y en general las instituciones, están utilizando la red de microblogging para ser más transparentes, estar más cerca de los ciudadanos y responder con mayor celeridad a los picos de demanda de información que se generan en situaciones de crisis.
 
Tengo la impresión de que los medios de comunicación están más pendientes de las cuentas de los artistas, deportistas y famosos en general, que de las cuentas de las instituciones y de los Estados.
 
Cuando los gobiernos utilizan Twitter para anunciar la declaración del estado de excepción (Ecuador), para comentar los resultados electorales (Venezuela) o para bloquear a organizaciones críticas (España), es que ha llegado la hora de comenzar a prestar más atención a la voz de las instituciones públicas en los nuevos canales de comunicación y a las conversaciones que se producen entre ellas en los medios sociales (ver el infográfico: Las relaciones diplomáticas en Twitter).
 
Les recomiendo la lectura del artículo The Pros and Cons of Citizen Diplomacy publicado en el New York Times, al que llego gracias a @borjabergareche, y el ya citado La nueva diplomacia es vía Twitter.
  • Comentarios

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  • #3  mtlaporte - 20/04/2011 a las 12:43:42

    Lo que los políticos escriban en Twitter será interesado y similar a lo que aparezca en otros medios de comunicación. Eso no quiere decir que lo que digan no sea verdad o que no sea, además, interesante. Pero Twitter no añadirá más credibilidad a su mensaje; quizá sí, más curiosidad y seguimiento.

    Lo más revolucionario en Twitter es la relación que genera entre los usuarios y con los grupos de interés: ellos si crean auténticas corrientes de opinión pública, que se manifiestan de forma intempestiva (como la reciente condena a los eurodip**ados que insisten en viajar en clase preferente).

    Y es una herramienta esencial para la diplomacia pública actual, desarrollada por todo actor político -no sólo estados- con intereses globales. La diplomacia pública debería considerar y aprovechar las posibilidades de Twitter en tres aspectos esenciales: primero, como fuente principal de conocimiento del pensar de la ciudadanía (de una ciudadanía que está circunscrita a una localización geográfica específica, como corresponde al nuevo contexto político); como plataforma de diálogo real con la sociedad civil (donde el actor político, identificado como tal, exponga sus opiniones como los demás) y como medio lícito para promover sus objetivos e intereses. En Twitter como en cualquier otro soporte de comunicación, el actor político o grupo de interés deberá ser transparente y ‘firmar’ sus twitts: si no es así, también como en cualquier otro medio de comunicación no estaríamos hablando de diplomacia pública, si no de propaganda. Y el riesgo de la manipulación, al menos por el momento, es mayor en Twitter.

  • espe10 - 11/10/2010 a las 11:31:58

    las instituciones y especialmente los políticos, podrán twitear o no, pero está claro que la mayoría de los ciudadanos tiene recelos, en definitiva cada vez son, mayormente, menos creíbles. Esta falta de credibilidad de los políticos contagia a los partidos en general y así se forma el circulo....

  • juan - 07/10/2010 a las 11:49:28

    los gobiernos tienen que estar en todos sitios , solo asi podran controlar adecuadamente a sus ciudadanos . porque la gente es mala si la dejas actuar libremente , ya lo decia franco .

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